Problèmes courants
- Je n’ai pas reçu mes récompenses de parrainage.
- Mon ami a payé l’abonnement, combien de temps faut-il pour m’envoyer la monture?
Lorsque vous recrutez un ami, vous pouvez obtenir une récompense pour chaque tranche de 30 jours de temps de jeu que votre ami ajoute à son compte. Vous pouvez voir les récompenses sur la page Recruter un ami.
8 jours après que votre ami ait ajouté du temps de jeu, vous pouvez obtenir des récompenses en jeu.
Si vous avez recruté un ami et que vous n’avez pas obtenu de récompenses, voici une liste des raisons possibles.
- Votre compte n’était pas éligible
- Pour recevoir des récompenses, votre propre compte doit disposer de temps de jeu au moment où votre ami en ajoute
- Le paiement de votre ami ne s’est pas encore terminé
- Si votre ami a un abonnement récurrent, il ne sera facturé qu’à l’expiration de son temps de jeu
- Si votre ami a été facturé, son paiement est peut-être en cours de traitement et vous devez attendre qu’il soit complet
- Vous n’avez aucun lien avec votre ami. Un lien se rompt si :
- L’un des amis choisit de rompre le lien
- Le compte du recruteur (le vôtre) est sans temps de jeu depuis plus de six mois
- Votre ami est déjà inscrit depuis au moins 12 mois.
- Un ami ne vous octroie des récompenses que pour 12 mois d’abonnement, date à laquelle le lien entre vos comptes expire
- Si votre ami reste abonné au-delà des 12 mois, vous ne recevrez aucune récompense supplémentaire
Si votre ami paie pour deux, trois ou six mois, vous ne recevez pas deux, trois ou six récompenses à la fois. Au lieu de cela, vous recevez une récompense par mois pour les deux, trois ou six prochains mois. Vous ne pouvez recevoir plus d’une récompense de parrainage pour un même mois que si vous avez recruté plusieurs amis simultanément.
Consultez notre article de soutien Recruter un ami pour plus d’informations.
Récupérer des récompenses en jeu
Pour obtenir une récompense obtenue :
- Se connecter à World of Warcraft.
- Ouvrez votre liste de contacts (raccourci par défaut O) et cliquez sur l’onglet Recruter un contact.
- Cliquez sur Récupérer la récompense.
Réclamer une récompense l’ajoute automatiquement à votre compte.