Cet article a été traduit par une machine et peut contenir des erreurs de traduction.
Le site d’assistance affiche un ticket ouvert et je ne peux pas le fermer
Mise à jour: il y a 4 jours
ID de l’article : 13580
Problèmes courants
- J’ai un ticket bloqué
- Impossible de fermer l’avertissement : « Vous avez reçu une réponse de requête. Cliquez ici pour le lire »
- Impossible d’ignorer le message : « Votre requête nécessite des informations supplémentaires »
- J’ai reçu une notification dans World of Warcraft indiquant qu’un ticket est ouvert, même si je n’ai pas encore effectué de ticket
Si vous voyez une notification d’une demande d’aide ouverte de l’assistance clientèle :
- Consulter l’historique des billets
- Dans vos Tickets actifs, assurez-vous d’indiquer comme résolu toute demande d’aide ayant reçu une réponse
- Cliquez sur Voir les tickets archivés et vérifiez si vous avez une demande d’aide annulée. Si vous le faites, cliquez dessus une fois
- Effacer le cache et les cookies dans votre navigateur
Remarque : si cela se produit uniquement lorsque vous êtes connecté à World of Warcraft, essayez de réinitialiser votre interface utilisateur.
Si le problème persiste, contactez-nous.
Veuillez vous connecter afin d’envoyer vos commentaires.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Excellent ! Merci de nous aider à nous améliorer en notant les propositions suivants de 1 à 5 étoiles :
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous aimerions savoir ce qui ne va pas. Cochez tout ce qui correspond :
Merci pour votre retour !