Boutique Hearthstone fermée sur ordinateur de bureau ou ordinateur portable
Problèmes courants
- Je ne peux pas ouvrir la boutique de Hearthstone sur mon ordinateur, elle indique « Boutique fermée ».
- J’obtiens l’erreur « Boutique fermée » dans Hearthstone sur mon ordinateur
Remarque : avant d’essayer le dépannage ci-dessous, vérifiez si les paramètres de contrôle parental de votre compte doivent être mis à jour pour permettre l’accès à la boutique en jeu. Voir cet article pour les instructions.
Mon compte Hearthstone est nouveau
Si vous découvrez Hearthstone, vous pouvez recevoir cette erreur si vous n’avez pas terminé la configuration de votre compte. Fermez la partie et rendez-vous sur les paramètres de votre compte.
Dans la section Détails du compte, ajoutez votre pays de résidence et, si vous voyez une bannière indiquant que vous n’avez pas encore vérifié votre adresse e-mail, cliquez sur « Renvoyer l’e-mail de vérification » et suivez les instructions.
Veuillez essayer de changer votre mot de passe. Ceci devrait rafraîchir votre compte et vous permettre d’utiliser notre boutique.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter.
L’erreur s’est produite après une mise à jour
Si cette erreur survient après une mise à jour du jeu, consultez BlizzardCS sur Twitter pour connaître les dernières nouvelles et informations sur nos services, puis réessayez plus tard.
Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller votre jeu ou rendez-vous sur le forum de l’assistance technique.
Sinon, vous pouvez trouver la plupart des produits Hearthstone sur notre site Web.
Boutique Hearthstone fermée sur Mac après la mise à jour 29.2
Nous avons connaissance d’un problème qui a entraîné la fermeture de la boutique Hearthstone sur les appareils Mac après la mise à jour 29.2. Pendant que nous travaillons à résoudre rapidement le problème, veuillez essayer de terminer l’achat sur PC ou appareil mobile.