Assistance Blizzard - Heroes of the Storm - Problèmes de déconnexion

Je suis déconnecté de Heroes of the Storm.
Je subis beaucoup de déconnexion lorsque je joue à Heroes of the Storm.

Avant de suivre les conseils proposés dans cet article, merci de vérifier l'état du service sur notre flux d'assistance Twitter.

Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.

Dépannage avancé

Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.

Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.

Dépannage avancé

Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.

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