Impossible de se connecter à Hearthstone à l'aide d'une adresse e-mail sur un appareil mobile
Problèmes courants
- Je reçois un message d'erreur lorsque je saisis mon adresse e-mail et mon mot de passe sur mon téléphone
- Erreur: "Le jeu n’a pas pu se connecter aux services Battle.net. Veuillez patienter quelques minutes avant de recommencer."
- Erreur : "Nous avons trouvé une partie existante sur votre compte. Veuillez contacter l’assistance clientèle pour établir cette connexion."
Échec de la connexion avec mon e-mail Battle.net
Si vous saisissez votre adresse e-mail et mot de passe mais recevez un message d'erreur :
- Assurez-vous que vos informations renseignées sont correctes, sans espaces additionnels ou caractères spéciaux. Si vos identifiants sont enregistrés sur votre appareil, essayez de les saisir manuellement.
- Si vous avez tenté de vous connecter sur votre mobile en utilisant l'authentification d'un site tiers,( tels que Facebook,Google, Apple ID, etc.) il vous faudra d'abord vous connecter dessus avant de pouvoir vous connecter en utilisant votre adresse email Battle.net.
- Si vous êtes sur un appareil Android, assurez-vous que Chrome est votre navigateur par défaut
- Essayez de Réinitialiser le mode de passe de votre compte Battle.net.
Si ce problème persiste, vous rencontrez peut-être un problème d'ordre technique. Consultez l'article Problèmes de connexion à Hearthstone sur mobile pour obtenir de l'aide.
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