Personnage manquant dans l'outil de restauration
Problèmes courants
- Impossible de trouver le personnage que je souhaite restaurer.
- Je veux restaurer mon personnage, mais je ne le trouve pas.
- Mon personnage est manquant.
- Impossible de restaurer mon personnage dans la récupération de personnage.
Un personnage est éligible pour une restauration en fonction de son niveau au moment de sa suppression :
| VOTRE PERSONNAGE EST… | EST-IL ÉLIGIBLE POUR UNE RESTAURATION ? |
|---|---|
| De niveau inférieur à 10, issu d'un essai de classe |
Non
|
| De niveau 10 à 29 |
Oui, jusqu’à 90 jours après sa suppression
|
| De niveau 30 à 49 |
Oui, jusqu’à 120 jours après sa suppression
|
| De niveau 50 ou + |
Oui
|
Si un personnage n'apparaît pas, cela signifie qu'il a été purgé de la base de données parce qu'il était d'un niveau inférieur à 50 et qu'il a été supprimé il y a trop longtemps. Les personnages purgés ne peuvent en aucun cas être restaurés.
L’assistance clientèle de Blizzard ne peut pas vous aider à contourner les restrictions mentionnées ci-dessus.
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