Notre service d'authentification a détecté un changement dans vos habitudes de connexion
Problèmes courants
- Mon compte est verrouillé et je ne peux pas le déverrouiller
- Ce compte est verrouillé en raison d'une activité suspecte.
Nous bloquons temporairement l'accès aux comptes Blizzard lorsqu'il y a un changement de méthode d'accès. Cela peut indiquer qu'un temps important s'est écoulé depuis votre dernière connexion ou que vous établissez une connexion depuis un lieu inhabituel.
Nous vous avons envoyé un email comportant un lien pour réinitialiser votre mot de passe, ce qui déverrouillera votre compte. Vous pouvez également retrouver l'accès à votre compte par notre page Impossible de se connecter. Si vous n'avez pas accès à votre adresse email ou ne pouvez retrouver l'accès à votre compte, contactez-nous.
Les notifications téléphoniques Blizzard permettent de facilement récupérer votre compte si cela arrive de nouveau. Renseignez simplement le code envoyé sur votre téléphone portable pour déverrouiller votre compte.
L'Authenticator Blizzard évite également d'avoir son compte verrouillé.