Problèmes courants
Le streaming est la méthode de mise à jour du jeu qui permet de jouer avant que l’installation ou la mise à jour ne soient entièrement terminées. Si vous choisissez de jouer avant la fin de l’installation, le téléchargement des données manquantes se poursuit pendant que vous jouez.
Cette erreur signifie que l’Agent de mise à jour Battle.net (le logiciel qui installe et met à jour nos jeux) n’a pas pu ouvrir les fichiers sur le serveur pour démarrer le streaming. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
- Vérifiez que votre système d’exploitation est à jour.
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Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
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Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD). -
Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
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Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
- Vérifiez vos paramètres réseau pour déceler les problèmes de pare-feu, de proxy, de routeur ou de port.
Si le problème persiste, laissez le temps à l’Agent de mise à jour Battle.net de terminer entièrement le téléchargement avant de cliquer sur Jouer.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.