Vous pouvez profiter des jeux Blizzard en utilisant différents types de connexion, mais certains sont meilleurs que d’autres.

Officiellement, nous ne prenons en charge que les connexions Internet câblées, où votre ordinateur est physiquement relié à votre modem ou votre routeur. Nous proposons des étapes pour dépanner les autres types de connexion, mais nous vous conseillerons toujours de passer d’abord à une connexion filaire.

Connexion sans fil ou Wi-Fi

Le Wi-Fi, ou Internet sans fil, utilise un signal radio aérien qui peut être affecté par la distance et des interférences électriques ou physiques. Vous pouvez subir des déconnexions si le signal n’arrive pas à atteindre votre ordinateur ou votre modem.

Pour stabiliser votre expérience de jeu :

  • Déplacez votre ordinateur à proximité de votre modem ou routeur sans fil, et assurez-vous que rien ne peut bloquer ou perturber le signal, comme des murs ou de gros appareils.
  • Dans les paramètres de votre modem ou routeur, essayez de changer le canal de réseau sans fil et de diminuer le standard de diffusion sans fil. Consultez la documentation de votre matériel ou contactez votre FAI en cas de doutes.

L’assistance clientèle de Blizzard ne peut vous fournir qu’une aide limitée pour ce type de connexion.

Satellite

Les connexions par satellite peuvent rencontrer les mêmes problèmes qu’une connexion sans fil. Vous pouvez subir des pics de latence en fonction de la distance, de la variation de la force du signal ou de la météo.

Pour stabiliser votre expérience de jeu :

  • Contrôlez l’utilisation d’Internet (les applications de streaming notamment) lorsque vous jouez.
  • Contactez votre FAI pour connaître les meilleurs moyens d’obtenir un bon signal et d’accélérer la transmission des données.

L’assistance clientèle de Blizzard ne peut vous fournir qu’une aide limitée pour ce type de connexion.

Connexion modem

Ce type de connexion ne peut pas remplacer une connexion haut débit.

Pour stabiliser votre expérience de jeu :

  • Contactez votre FAI pour connaître les meilleurs moyens d’optimiser votre connexion selon vos limites de données.

L’assistance clientèle de Blizzard ne peut vous fournir qu’une aide limitée pour ce type de connexion.

Connexion par faisceau hertzien

Ce type de connexion peut offrir une bande passante et une vitesse élevées sans avoir à se soucier des problèmes des connexions par satellite ou par modem. Ces connexions prennent en charge l’accès comme les connexions haut débit sans fil partagées qui ont tendance à être un peu plus lentes que la normale. Contacter un fournisseur local dans votre région pour obtenir plus d’informations.

L’assistance clientèle de Blizzard ne peut vous fournir aucune aide pour ce type de connexion.

Public

Vous trouverez un large éventail d’accès à des connexions publiques dans des écoles, des bureaux, des restaurants ou des hôtels. En fonction du lieu et du système d’administration, vous n’aurez peut-être qu’un accès limité à nos jeux. Consultez les administrateurs du réseau pour obtenir davantage de détails si vous rencontrez des problèmes de connexion.

L’assistance clientèle de Blizzard ne peut vous fournir aucune aide pour ce type de connexion.