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Problèmes courants
- J'avais un Jeton mais il a disparu.
- Je ne me souviens pas avoir utilisé mon Jeton mais je ne le trouve plus.
- Mon Jeton WoW a disparu après le transfert de mon personnage.
Assurez-vous d'être connecté avec le personnage qui a acheté le Jeton WoW puis vérifiez scrupuleusement votre inventaire. Désactivez tous les add-ons qui pourraient perturber le bon fonctionnement de votre interface ou de votre affichage.
Remarque : les Jetons achetés depuis la page de sélection des personnages ne sont pas envoyés dans votre inventaire et activent immédiatement du temps de jeu.
Jeton acheté à l'hôtel des ventes
- Consultez la page Jeux et abonnements pour vérifier la date d'expiration de votre temps de jeu
- Vérifiez si vous êtes bien connecté avec le personnage ayant procédé à l'achat
- Vérifiez soigneusement votre inventaire.
Jeton acheté sur la boutique
- Si vous n'avez jamais reçu votre Jeton, consultez votre historique des commandes pour vérifier si votre paiement n'est pas en attente, annulé ou échoué
- Consultez l'hôtel des ventes pour vérifier si vous n'avez pas mis votre Jeton en vente
- Vérifiez votre boîte aux lettres en jeu pour voir si l'argent de la vente de votre Jeton n'attend pas d'être récupéré
- Vérifiez votre montant total d'or pour voir si vous n'avez pas déjà collecté votre argent
Un service de personnage a récemment été effectué
Si vous avez effectué un transfert de personnage ou un changement de faction très peu de temps après avoir acheté votre Jeton WoW, contactez-nous.
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