Problèmes courants
- Je ne peux pas acheter quelque chose dans la boutique et je ne reçois aucune erreur.
- J'ai cliqué sur Continuer, mais cela actualise simplement la page et ne passe pas à l'étape suivante.
- Je ne peux pas dépasser le stade de confirmation du paiement.
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations de paiement, essayez les manipulations suivantes :
- Supprimez tous les modes de paiement enregistrés sur votre page Moyens de paiement
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Carte bancaire
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- Assurez-vous que la carte a dispose de fonds suffisants. Des frais mineurs dans votre devise peuvent être appliqués pour garantir la validité de la carte. Ces frais sont temporaires et seront généralement annulés dans les 24 heures.
PayPal
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- Assurez-vous que votre compte PayPal est vérifié et qu'une carte de crédit ou un compte bancaire valide lui est associé. Si vous ne parvenez pas à vérifier votre compte PayPal, contactez l'assistance clientèle PayPal.
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