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Problèmes courants
L'application de bureau Battle.net ne parvient pas à télécharger un fichier requis pour l'installation ou la mise à jour.
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Fermez l’application Battle.net et attendez que Agent.exe disparaisse de Gestionnaire des tâches
avant de relancer l’application Battle.net. Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur et réessayez. -
Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour exclure un problème de connexion.
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Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
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Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
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Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
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Exécutez une analyse de sécurité pour supprimer les virus ou les infections par logiciels malveillants.
Dépannage avancé
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Réparer les autorisations de disque pour résoudre les conflits d’autorisations avec les modules de connexion.
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Supprimez le dossier Outils Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
Tout essayé ici?
Si vous avez essayé ces étapes et avez toujours besoin d’aide, rendez-vous sur nos Forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.
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