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Blocage sur la vérification humaine

Mise à jour: il y a 1 semaine
ID de l’article : 10924
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Problèmes courants

  • Je suis bloqué sur une page avec « Detecting Humanity »
  • J'ai essayé de créer un compte mais je n'arrive pas à passer l'étape de vérification humaine
  • Le captcha est toujours erroné
  • Je reçois un message d'erreur indiquant « Seuls les humains sont autorisés à créer des comptes Battle.net »

Si vous avez du mal à relever des énigmes, voici plusieurs étapes de dépannage pour vous aider à mener à bien le processus de vérification.

  1. Utiliser un autre navigateur - Chrome, Edge et Firefox peuvent donner les meilleurs résultats.
  2. Essayer le mode navigation privée - Ce mode empêche les données stockées d’interférer avec la vérification.
  3. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur
  4. Désactivation Extensions de navigateur – Les modules complémentaires axés sur Confidentialité-, tels que les bloqueurs -de publicités, les VPN et les extensions de sécurité, peuvent interférer et empêcher une vérification réussie. Essayez de les désactiver temporairement et d’actualiser la page avant de réessayer de vérifier. La réception de l’erreur « Valeur non valide {0} » peut également être causée par certaines extensions de navigateur.
  5. Assurez-vous que votre connexion est stable - Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour exclure tout problème de connexion
  6. Utiliser un domaine de messagerie ordinaire - Les comptes créés avec des fournisseurs de messagerie tels qu’Outlook, Google, iCloud ou Hotmail ont tendance à avoir moins de problèmes de vérification que les domaines moins - connus.
  7. Essayer un - Captcha audio Si les énigmes visuelles échouent, essayez d’utiliser l’option audio à la place.

Si vous éprouvez toujours des difficultés à effectuer la vérification :

  1. Essayez un autre réseau – L’utilisation de données mobiles ou d’une connexion câblée (selon ce que vous n’utilisez pas actuellement) peut vous aider.
  2. Passer à un autre appareil – Certains utilisateurs ont réussi à utiliser un appareil mobile au lieu d’un ordinateur de bureau.
Si les étapes ci-dessus n’ont pas fonctionné, vous pourrez peut-être effectuer la vérification en procédant comme suit :
  1. Utilisation troisième connexion-Groupe - Battle.net permet la création de comptes via Xbox, Google, Facebook et Vapeur, entre autres.
  2. Création d’un compte via les applications Battle.net Desktop ou Mobile – Certains utilisateurs signalent un meilleur succès en s’inscrivant via les applications plutôt que via le site Web.
  3. Sélection manuelle - votre pays – Même si cette option est remplie, la sélection - nouveau de votre pays peut déclencher la création du compte correctement.

Si vous avez épuisé toutes les options précédentes, attendez et réessayez plus tard. Un nombre excessif de tentatives infructueuses peut bloquer temporairement la poursuite de la vérification. En attente quelques heures ou une journée, le processus peut se réinitialiser.


Si le problème persiste, contactez-nous , incluez le message « La valeur n’est pas valide » de l’erreur Détection de l’humanité, assurez-vous de copier et coller la chaîne exacte dans votre ticket d’assistance ou joignez une capture d’écran.