Mascotte manquante dans le journal des mascottes
Problèmes courants
- Il me manque un familier de bataille de ma collection.
- L’une de mes mascottes de compagnie a disparu.
- Je n’arrive pas à trouver ma mascotte de combat.
Si vous ne trouvez pas un animal de compagnie que vous vous souvenez avoir dans votre journal, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Assurez-vous que les filtres de votre collection sont configurés pour afficher tous les familiers :
- Ouvrez vos collections (Maj-P) et rendez-vous dans le journal des familiers
- Cliquez sur Filtrer à côté de la barre de recherche
- Assurez-vous que toutes les options pour les animaux collectés, les familles de familiers et les sources sont cochées
- Assurez-vous que votre animal n’est pas en cage et dans votre banque, vos sacs, votre courrier ou à l’hôtel des ventes
- Certains familiers de combat et compagnons sont spécifiques à une faction. Consultez le journal d’un personnage de la faction opposée pour voir si l’animal est disponible
- Parfois, des add-ons ou des fichiers corrompus peuvent vous empêcher de voir des familiers spécifiques. Pour corriger ce problème, réinitialisez votre interface.
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Remarque : les montures, les mascottes, les objets du patrimoine et les jouets de l’onglet Collections sont liés au compte. Ils ne sont généralement pas transférés lorsque les personnages se déplacent vers un autre compte Blizzard. Si vous avez transféré un personnage entre plusieurs comptes Blizzard, ou si une licence World of Warcraft a été transférée sur un autre compte Blizzard, votre animal de compagnie n’a peut-être pas été transféré. L’assistance clientèle ne peut pas aider à restaurer les familiers perdus de cette manière.