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Problèmes de performances dans Heroes of the Storm

Mise à jour: il y a 1 semaine
ID de l’article : 13560
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Problèmes courants

  • Heroes of the Storm est lent, saccadé, avec des fréquences d’images faibles ou des temps de chargement longs.
  • Mon IPS dans Heroes of the Storm est faible.

Si vous rencontrez un plantage avec un message d’erreur d’écran bleu, suivez les étapes de notre article Plantages d’écran bleu. Si votre ordinateur se bloque pendant l’exécution de l’application Battle.net, suivez les étapes décrites dans notre article Ordinateur Redémarrages de l’arrêt. Sinon, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Suralimenté Cartes vidéo

Les cartes vidéo modifiées pour fonctionner à une vitesse d’horloge plus élevée, que ce soit par l’utilisateur ou par le fabricant, ne sont pas prises en charge et peuvent causer des problèmes dans Heroes of the Storm. Si vous souhaitez restaurer les paramètres de votre carte vidéo, veuillez contacter le fabricant de votre carte pour obtenir de l'aide avant de le faire. Les utilisateurs de cartes graphiques Nvidia® peuvent utiliser ces étapes pour déterminer si leur carte est overclockée.

Note: Les cartes overclockées en usine peuvent utiliser des termes tels que « Superclocked », « Turbo » ou « Supercharged ».

  1. Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration requise pour Heroes of the Storm.
  2. Redémarrez votre ordinateur pour résoudre les problèmes causés par les programmes et services exécutés en arrière-plan.
  3. Assurez-vous que le jeu est à jour avant de jouer. La mise à jour du jeu pendant que vous jouez peut dégrader les performances.
  4. Mise à jour de vos pilotes et de votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  5. Réduisez vos paramètres - jeu pour améliorer les performances.
  6. Si vous jouez sur un ordinateur portable, optimisez vos paramètres de gestion de l'alimentation et vos options graphiques.
Dépannage avancé
  1. Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
  2. Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  3. Les modifications apportées aux paramètres logiciels des pilotes de votre carte vidéo peuvent entraîner des plantages ou des problèmes de performances. Réinitialisez les paramètres de votre pilote vidéo pour corriger ce problème.
  4. Essayez de désactiver le paramètre de réverbération in---game.
    1. Appuyez sur Echap pour ouvrir le menu - jeu.
    2. Cliquez sur OPTIONS.
    3. Cliquez sur Son.
    4. Décochez la case Activer la réverbération.
  5. Lancez ScanDisk et défragmentez votre disque dur pour essayer de réparer les secteurs défectueux.
    Note: Ne défragmentez pas un Force d’âme solide État (SSD).
  6. La suppression du dossier de cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module d’ouverture de session.
  7. En surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages de jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Contrôle que les composants ne surchauffent pas.
  8. Exécutez l'outil de diagnostic Souvenir pour corriger les erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
  1. Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration requise pour Heroes of the Storm.
  2. Redémarrez votre ordinateur pour résoudre les problèmes causés par les programmes et services exécutés en arrière-plan.
  3. Assurez-vous que le jeu est à jour avant de jouer. Le jeu continuera de se télécharger pendant que vous jouez, ce qui peut dégrader les performances.
  4. Mise à jour de vos pilotes et de votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  5. Réduisez vos paramètres - jeu pour améliorer les performances.
  6. Réparation des autorisations de disque pour résoudre les conflits d’autorisation avec les modules d’ouverture de session.
Dépannage avancé
  1. Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
  2. Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  3. En surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages de jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Contrôle que les composants ne surchauffent pas.
  4. Essayez de désactiver le paramètre de réverbération in---game.
    1. Appuyez sur Echap pour ouvrir le menu - jeu.
    2. Cliquez sur OPTIONS.
    3. Cliquez sur Son.
    4. Décochez la case Activer la réverbération.
  5. Si le contrôleur de gestion du système (SMC) est endommagé, les performances peuvent se détériorer. Réinitialisez le SMC pour résoudre les problèmes associés.
  6. Exécutez le test matériel Pomme pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème physique avec votre disque dur.
  7. Certains modèles de MacBook Pro ont deux cartes graphiques distinctes, ce qui peut nécessiter une configuration manuelle. Assurez-vous que votre MacBook Pro est réglé sur des performances plus élevées ou que la commutation graphique automatique est désactivée. (15- et 17- pouces, 2008-2009 | 15- et 17-pouces, mi-2010 et plus tard).

Vous avez tout essayé ici ?

Si vous avez essayé ces étapes et que vous avez toujours besoin d’aide, veuillez consulter nos forums Soutien techniques.

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