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Soutien site montre Ouvrir bon et je n’arrive pas à Fermer

Mise à jour: il y a 1 semaine
ID de l’article : 13580

Problèmes courants

  • J’ai un ticket bloqué
  • Impossible d’ignorer l’avertissement : « Vous avez reçu une réponse au ticket. Cliquez ici pour le lire"
  • Impossible d’ignorer le message : « Votre ticket nécessite des informations supplémentaires »
  • J'ai reçu une notification dans World of Warcraft m'informant qu'un ticket est ouvert, alors que je n'ai créé aucun ticket

Si vous voyez une notification d’ouverture d’une demande d’aide- Service clientèle :

  1. Aller à l’historique de vos bons
  2. Dans vos tickets Actif, assurez-vous de marquer comme Déterminé toute demande d’aide- répondue
  3. Clic sur Voir tickets archivés et vérifiez si vous avez une demande d’aide- annulée . Si c’est le cas, cliquez dessus une fois
  4. Effacer le cache et les cookies dans votre navigateur

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