Consulter l’état de votre commande Battle.net Shop

Lorsque vous passez une commande sur la boutique Battle.net ou dans l’une de nos boutiques en jeu, vous pouvez la consulter sur votre page Historique des transactions.

Signification de chaque statut de commande :

• Soumis ou en attente : votre paiement n’a pas encore été effectué, votre transaction est en cours. Veuillez patienter 24 heures. Consultez notre Pourquoi mon paiement est-il soumis / mis en file d’attente ? pour plus de détails.
• Terminée : votre commande a été expédiée.
• Échec : votre paiement n’a pas été effectué. Consultez nos solutions aux problèmes de paiement courants avant de passer une nouvelle commande.
• Annulée : votre commande a été annulée. Vous pouvez passer une nouvelle commande.
• Refusé : votre paiement a été rejeté par Blizzard. Consultez notre article Paiement refusé par Blizzard avant de passer une nouvelle commande.

Vous ne serez pas facturé pour les commandes incomplètes (échouées, annulées ou refusées). Si vous avez payé par carte de crédit, votre relevé peut indiquer une retenue de préautorisation que votre banque devrait libérer sous peu.

Si l’état de votre commande indique une rétrofacturation, consultez nos options de remboursement de rétrofacturation.