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Problèmes courants
- StarCraft II n’arrête pas de planter
- Le jeu a planté sans erreur
- Continuez à avoir des blocages et des blocages dans le jeu
Si vous rencontrez un plantage avec un message d’erreur d’écran bleu, suivez les étapes de notre article Plantages d’écran bleu. Si votre ordinateur se bloque pendant l’exécution de l’application Battle.net, suivez les étapes décrites dans notre article Ordinateur Redémarrages de l’arrêt. Sinon, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Windows®
- Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration requise pour StarCraft II.
- Mise à jour de vos pilotes pour résoudre les problèmes de compatibilité.
- Essayez de fermer les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
- Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
- OneDrive (ou d’autres services cloud) peut empêcher Battle.net Games d’accéder aux fichiers de vos Documents ou de les modifier. Désynchroniser votre dossier Documents à partir de OneDrive .
Dépannage avancé
- Définissez vos composants aux vitesses d’usine par défaut pour résoudre les plantages dus à l’overclocking.
- Les modifications apportées aux paramètres logiciels des pilotes de votre carte vidéo peuvent provoquer des plantages ou des blocages. Réinitialisez les paramètres de votre pilote vidéo pour corriger ce problème.
- En surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages de jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Contrôle que les composants ne surchauffent pas.
- La suppression du dossier de cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module d’ouverture de session.
- Lancez ScanDisk et défragmentez votre disque dur pour essayer de réparer les secteurs défectueux.
Note: Ne défragmentez pas un Force d’âme solide État (SSD). - Exécutez l'outil de diagnostic Souvenir pour corriger les erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez le jeu.
Mac®
- Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration requise pour StarCraft II.
- Mise à jour de vos pilotes pour résoudre les problèmes de compatibilité.
- Réinitialisez les autorisations de dossier et de fichier pour vous assurer qu’il n’y a pas de conflit entre la dernière mise* à jour du système d’exploitation et vos autorisations.
- Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
Dépannage avancé
- En surchauffe peut entraîner des problèmes de performances, des plantages de jeu et des blocages complets de l’ordinateur. Contrôle que les composants ne surchauffent pas.
- La suppression du dossier de cache Battle.net peut résoudre les problèmes liés au module d’ouverture de session.
- Essayez de fermer les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
- Réparation des autorisations de disque pour résoudre les conflits d’autorisation avec les modules d’ouverture de session.
- Exécutez le test matériel Pomme pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème physique avec votre disque dur.
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez le jeu.
Vous avez tout essayé ici ?
Si les étapes de dépannage précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous pouvez demander de l'aide à la communauté de joueurs de Blizzard sur les forums d'assistance technique (si disponibles) ou sur d'autres sites de jeu communautaires. Les techniciens informatiques ou réseau locaux peuvent également être en mesure de vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.
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