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Impossible de restaurer l’Authenticator en utilisant le numéro de série et le code de restauration ou la vérification par SMS
Problèmes courants
- Je ne peux pas restaurer l’ancienne authentification sur mon nouveau téléphone.
- Obtenir l’erreur « Une erreur s’est produite lors de la restauration de votre Authenticator. Assurez-vous que le code série et le code de restauration sont corrects, puis réessayez. » quand j’essaierai de synchroniser la nouvelle authentification avec l’ancienne.
Si vous avez toujours accès à votre compte et à votre Authenticator, vous pouvez gérer les options de sécurité sur votre compte pour le supprimer ou le mettre à jour.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, tentez d’abord de récupérer votre compte, si vous ne pouvez pas le faire, nous pouvons vous aider à supprimer votre Authenticator.
Remarque : les notifications téléphoniques Blizzard vous aideront à vous connecter si vous rencontrez des problèmes avec votre Authenticator.
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