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Impossible de restaurer l’Authenticator à l’utilisation du numéro de série et du code de restauration ou de la vérification par SMS

Mise à jour: il y a 1 semaine
ID de l’article : 274576
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Problèmes courants

  • Je ne parviens pas à restaurer l'ancienne authentification sur mon nouveau téléphone
  • Récupère le message d’erreur "Une erreur s’est produite lors de la restauration de votre Authenticator. Assurez-vous que le numéro de série et le code de restauration sont corrects, puis réessayez." lorsque j’essaie de synchroniser la nouvelle authentification avec l’ancienne.

Si vous avez toujours accès à votre compte et à votre Authenticator, vous pouvez gérer les OPTIONS de sécurité de votre compte pour le supprimer ou le mise* à jour.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, essayez d'abord de le récupérer. Si vous n'y parvenez pas, nous pouvons vous aider à supprimer votre Authenticator.

Note : Blizzard Téléphone Notifications vous aidera à vous connecter en cas de problème avec votre Authenticator.