Balance non disponible comme mode de paiement
Problèmes courants
- Je ne peux pas voir mon solde dans la boutique Hearthstone lorsque je joue sur mon téléphone/tablette
- J'ai ajouté du solde mais quand je vais au Boutique je n'ai pas la possibilité de payer avec Balance
Si vous ne voyez pas l'option permettant de payer avec Battle.net Balance, cochez une option ci-dessous.
Je joue sur mobile
Même si vous avez Balance sur votre compte Battle.net, l’option de paiement avec Balance n’apparaîtra pas sur les appareils mobiles. Les achats sur les jeux mobiles utilisent votre compte iTunes, Google Jouer ou Amazon Appstore.
Si vous souhaitez utiliser Balance, vous pouvez utiliser le Battle.net Boutique. Achats sont partagées sur tous les appareils sur lesquels vous vous connectez à l’aide de votre compte Battle.net.
Je suis un joueur sur console
Même si vous avez Balance sur votre compte Battle.net, l’option de paiement avec Balance n’apparaîtra pas sur console. Tous les achats sur console sont effectués via le réseau de consoles : PlayStation Boutique, Xbox Marché ou Nintendo eShop. Achats réalisés avec Balance dans le Battle.net Boutique ne sont disponibles que sur ordinateur.
Je veux mettre en place un abonnement WoW
Il n’est pas possible de payer un abonnement récurrent avec Battle.net Balance, mais vous pouvez utiliser Balance pour acheter du temps de jeu à la place.
Assurez-vous d’être connecté avec le bon compte Battle.net. Vous ne verrez pas l'option de paiement avec solde si vous n'avez pas de solde sur votre compte ou si votre solde n'est pas suffisant pour couvrir le prix total du produit.
Le Balance ne peut être utilisé que sur votre compte Blizzard. Par conséquent, il ne peut pas être utilisé pour les commandes de cadeaux. Si vous souhaitez envoyer un cadeau à vos amis, vous pouvez soit (1) acheter du Blizzard Balance en cadeau, soit (2) acheter directement le produit que vous souhaitez offrir à vos amis.
Si vous avez récemment acheté votre solde dans le Battle.net Boutique, vérifiez votre Statut de commande. Votre solde ne sera disponible que si votre commande est terminée. L’assistance clientèle ne peut pas accélérer le temps de traitement des paiements.
Si votre Balance était un cadeau, il se peut qu’il y ait eu un problème de paiement. Veuillez parler à la personne qui a payé votre cadeau.
Assurez-vous d’être connecté à la bonne région. L’option de paiement avec solde n’apparaîtra que si la devise de votre solde parties à celle de la boutique. Par exemple, si vous avez ajouté Battle.net solde en USD, vous ne pouvez pas utiliser ce solde pour payer en EUR.