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Le transfert de personnage n’est pas terminé
Problèmes courants
- Lorsque j’utilise le jeton de transfert de personnage, rien ne se passe, l’écran de sélection de personnage se rafraîchit et je ne peux pas terminer le transfert.
- J’ai acheté avec succès un pack de transferts, j’en ai réclamé un, mais le personnage est bloqué.
- J'ai utilisé un jeton de transfert de personnage il y a heures de cela et le transfert n'est pas encore terminé.
- Erreur : « Vous ne pouvez pas vous connecter tant que le processus de mise* à jour de personnage que vous venez de lancer n’est pas terminé. »
Vous rencontrerez ce problème si le personnage que vous transférez a du courrier dans la boîte aux lettres, des enchères en attente ou des familiers et des objets de famille dans l’inventaire. Consultez notre article sur les restrictions de transfert de personnage pour obtenir une liste de tous les éléments qui peuvent empêcher le transfert de votre personnage.
Si vous parvenez à vous connecter avec ce personnage, veuillez résoudre le problème qui empêche le transfert, par exemple, annuler vos enchères et effacer votre boîte aux lettres. Une fois que vous avez fait cela, essayez à nouveau de transférer.
Si vous ne pouvez pas vous connecter et que vous avez attendu plus de 24 heures pour que le transfert soit terminé, veuillez nous contacter.
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