Le transfert de personnage n’a pas été effectué
Problèmes courants
- Lorsque j’utilise le jeton de transfert de personnage, rien ne se passe, l’écran de sélection de personnage se réinitialise et je ne peux pas terminer le transfert.
- J’ai acheté avec succès un pack de transferts, j’en ai récupéré un, mais le personnage est bloqué.
- J'ai utilisé un jeton de transfert de personnage il y a quelques heures, mais le transfert n'est pas encore terminé.
- Erreur : « Vous ne pouvez pas vous connecter tant que la mise à jour de personnage que vous avez lancée récemment n’est pas terminée. »
Vous rencontrerez ce problème si le personnage que vous transférez a du courrier dans la boîte aux lettres, des enchères en cours, ou des mascottes et des objets de famille dans l’inventaire. Veuillez consulter notre article sur les restrictions de transfert de personnage pour obtenir la liste des éléments qui peuvent empêcher votre personnage de réussir son transfert.
Si vous parvenez à vous connecter au personnage, veuillez résoudre le problème qui empêche le transfert, par exemple, annuler vos enchères et vider votre boîte aux lettres. Une fois que vous avez fait cela, essayez à nouveau de transférer.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que vous avez attendu plus de 24 heures pour que le transfert soit terminé, veuillez nous contacter.