La devise du code d’équilibrage que vous essayez d’utiliser n’est pas prise en charge dans cette région
Problèmes courants
- J’ai un code cadeau pour Balance mais je ne peux pas le récupérer
- J'ai une carte à gratter, mais le site ne me permet pas de la réclamer, il renvoie une erreur indiquant que l'argent est dans la mauvaise devise.
Vous ne pouvez réclamer une carte Solde Battle.net que si la devise affichée sur la carte est la même que celle qui vous est présentée dans la boutique Battle.net. Ceci est déterminé par le pays de résidence enregistré dans les paramètres de votre compte.
Si vous avez acheté ou reçu une carte-cadeau dans la mauvaise devise et que vous ne pouvez pas la réclamer, ou si la devise affichée dans la boutique Battle.net a changé, contactez l’assistance clientèle pour connaître les options d’assistance possibles et inclure une capture d’écran du code en question.
Si vous avez déménagé de manière permanente dans un autre pays, mettez à jour les détails de votre pays et vous pourrez peut-être récupérer votre carte par la suite.
Les cartes POSA libellées en euros ne peuvent pas être échangées directement sur Battle.net comptes basés en Bulgarie, en Tchéquie, en Pologne et en Suisse après le 23 janvier 2025. Veuillez contacter le service client si vous avez acheté une carte POSA libellée en euros dans ces pays pour l’échanger contre de la monnaie locale sur votre compte Battle.net.