Achat de la console Diablo IV non effectué
Problèmes courants
- J’ai acheté un pack sur Xbox mais il n’est pas disponible
- J’ai acheté le jeu sur PS5 mais je n’y ai toujours pas accès
- J’ai acheté du platine sur Playstation mais je ne vois rien en jeu
Il est recommandé de vérifier d’abord auprès du fabricant de votre console (Sony ou Microsoft) pour examiner tout problème avec votre paiement. Si la transaction a réussi, vous pouvez essayer de redémarrer votre partie et vérifier l’emplacement approprié en jeu pour chaque produit :
- Du platine est visible dans la boutique
- Le passe de combat premium et accéléré est accessible via le menu saisonnier pour les personnages saisonniers uniquement
- Les objets ornementaux et l’armure peuvent être consultés depuis la garde-robe.
- Les emotes doivent être définies à partir de la roue d’action.
- Les montures débloquées, les armures de monture et les trophées sont visibles sur le Maître stable. Vous devez d’abord débloquer la capacité à chevaucher des chevaux en progressant dans la partie avant de les utiliser.
Si vous êtes connecté au bon compte Battle.net mais que vous n’avez pas reçu votre ou vos produits après 72 heures, contactez-nous. Il est conseillé de joindre à votre billet un document montrant votre commande console, y compris les détails des transactions.
Si vous avez connecté votre compte console à un nouveau compte Battle.net, vous devrez le reconnecter au compte Battle.net d’origine pour récupérer les achats effectués. Si vous ne vous souvenez pas de votre adresse e-mail, contactez-nous.