Achat de Steam Overwatch 2 non livré

Les achats Overwatch 2 effectués via Steam doivent être réclamés en jeu via le client Steam avant d’être disponibles sur d’autres plateformes. 

La livraison des commandes peut prendre jusqu’à 24 heures. Consultez la plateforme Overwatch 2 sur Steam toutes les quelques heures pour voir si vous êtes en mesure de récupérer l’objet. Si vous ne recevez pas l’objet au bout de 24 heures, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

• Vérifiez votre historique d’achat de Steam pour vous assurer que l’achat a réussi
• Assurez-vous d’avoir associé le bon compte Steam à votre compte Battle.net
• Au bout de 24 heures, connectez-vous à Overwatch 2 sur votre compte Steam et récupérez tous les objets que vous y trouverez

Une fois que vous avez vérifié toutes les informations ci-dessus et confirmé qu’elles sont correctes, préparez les captures d’écran suivantes afin de pouvoir les avoir prêtes lorsque vous soumettez une demande d’assistance.

Réception application vapeur

Suivez ces instructions pour obtenir une capture d’écran de votre reçu d’application Steam

1. Accédez à l’application Steam
2. Cliquez sur le nom de votre profil Steam en haut à droite
3. Choisir les détails du compte : (nom du compte Steam)
4. Sélectionner Voir l’historique des achats
5. Sélectionnez l’achat souhaité
6. Capture d’écran

Assurez-vous que la capture d’écran affiche à la fois les détails de votre achat et le nom du compte auquel vous étiez connecté lorsque vous avez effectué l’achat.

Profil de compte Steam

Pour votre profil Steam

1. Accédez à l’application Steam
2. Cliquez sur le nom de votre profil Steam en haut à droite
3. Choisir les détails du compte : (nom du compte Steam)

Pour cette capture d’écran, nous devons voir uniquement le nom du compte et l’identifiant Steam en haut de l’application.

Lorsque vous avez collecté ces captures d’écran, soumettez une requête avec une description de l’objet qui n’a pas été livré et joignez les captures d’écran dans la section intitulée Joindre un fichier.