Compte Battle.net inconnu associé à un compte Xbox

Si vous recevez le message d’erreur « Oups, quelque chose s’est mal passé » lors de la confirmation de votre connexion, cela peut signifier que la plateforme tierce est déjà connectée à un autre compte. Vous devrez d’abord déconnecter la connexion. Veuillez vous connecter à ce compte et suivre les étapes ici pour déconnecter la connexion. Si vous ne vous souvenez pas des informations de connexion de ce compte, procédez comme suit :

1. Veuillez vous connecter au compte de la plateforme tierce.
2. Rendez-vous sur https://account.battle.net/login
3. Cliquez sur l’icône du compte de la plateforme tierce sous « Se connecter avec »
4. Ceci vous connectera au compte Battle.net associé à ce compte de plateforme.
5. Suivez les instructions de déconnexion ici.

Si vous recevez un chèque de vérification ou si vous n’êtes pas en mesure d’accéder à Battle.net en suivant les étapes ci-dessus, votre compte peut être associé à un ancien compte Invité créé pour Overwatch. Veuillez nous contacter et fournir les informations suivantes.

1. Inclure le GamerTag pour la plateforme tierce.
   • Assurez-vous que votre code de jeu comporte les majuscules appropriées, car il est sensible à la casse.
2. Si possible, indiquez l’adresse e-mail de la plateforme tierce.
   • L’adresse e-mail peut comporter des chiffres et être @PROD.XBL.BATTLE.NET pour Xbox.
3. Reconnaissez que vous comprenez qu’en permettant à l’assistance clientèle de Blizzard de dissocier la connexion existante, vous perdrez toutes les récompenses précédemment gagnées et récupérées liées au compte battle.net existant. L’assistance clientèle ne sera pas en mesure de récupérer les données ou de les transférer vers un autre compte battle.net.

Après avoir délié le compte, rendez-vous sur Battle.net Connexions et cliquez sur Se connecter pour le compte externe que vous souhaitez lier. Vous terminerez ensuite le flux pour vous connecter à votre nouveau compte externe et confirmerez la connexion.