Dépannage technique pour World of Warcraft
Problèmes courants
- Problèmes d’installation
- Problèmes de mise à jour
- Problèmes de connexion
- Problèmes de performance
- Problèmes de plantage
- Problèmes d’interface utilisateur
- Problèmes de son
Avant de passer aux catégories de dépannage ci-dessous, effectuez une recherche à l’aide du message d’erreur (le cas échéant) ou de la description du problème pour voir si votre problème fait l’objet d’un article de dépannage distinct.
Sinon, sélectionnez la catégorie ci-dessous qui décrit le mieux votre problème technique :
Installation
- Redémarrez votre ordinateur avant d’effectuer tout autre dépannage. Cela peut résoudre de nombreux conflits de programme et d’autres problèmes temporaires
- Optimisez votre connexion Internet. Votre configuration actuelle pourrait ne pas être viable pour notre jeu
- Configurez votre logiciel de sécurité pour autoriser la lecture de notre jeu
- Désinstallez et réinstallez votre application Battle.net
- Si toutes les conditions ci-dessus échouent, essayez de créer un compte administrateur (Windows | Mac) Pour résoudre les problèmes d’autorisation avec votre système d’exploitation
Rapiéçage
- Redémarrez votre ordinateur avant d’effectuer tout autre dépannage. Cela peut résoudre de nombreux conflits de programme et d’autres problèmes temporaires
- Optimisez votre connexion Internet. Votre configuration actuelle empêche peut-être la mise à jour
- Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
- Configurez votre logiciel de sécurité pour autoriser la mise à jour du jeu
- Désinstallez et réinstallez votre application Battle.net
- Si toutes les conditions ci-dessus échouent, essayez de créer un compte administrateur (Windows | Mac) Pour résoudre les problèmes d’autorisation avec votre système d’exploitation
Connexion
Cela inclut les déconnexions, les décalages et les « élastiques ».
Note: Si vous vous déconnectez à cause d’un message d’erreur spécifique, recherchez un article ou une actualité concernant ce code d’erreur avant de continuer.
- Redémarrez votre ordinateur avant d’effectuer tout autre dépannage. Cela peut résoudre de nombreux conflits de programme et d’autres problèmes temporaires
- Si vous rencontrez des problèmes avec un seul personnage, rendez-vous ici.
- Exécutez l’outil de réparation de l’application Battle.net
- Optimisez votre connexion Internet. Votre configuration actuelle peut avoir un impact sur le jeu
- Les décalages et les déconnexions sont souvent causés par des add-ons obsolètes ou cassés. Si vous utilisez des add-ons, procédez comme suit :
- Mettez à jour tous les add-ons que vous utilisez
- Essayez de désactiver tous vos add-ons. Dans le jeu, rendez-vous au menu principal > Add-ons > Désactiver tout
- Si tout le reste échoue, réinitialisez entièrement votre interface utilisateur
Performance
Cela inclut les graphismes ou les IPS (IPS par seconde) inhabituellement médiocres.
- Assurez-vous que votre ordinateur dépasse largement la configuration système nécessaire. Plus vous vous approchez des configurations minimales requises, plus les performances de votre jeu seront mauvaises
- Fermez tous les autres programmes (y compris les navigateurs Internet) pour voir s'ils interfèrent avec les performances de votre jeu
- Assurez-vous que votre pilote graphique n’est pas obsolète. C’est particulièrement important après une mise à jour majeure du jeu
- Désactivez la synchronisation verticale dans les paramètres du jeu. Réactivez-le si les performances ne s’améliorent pas ou si des problèmes plus graves apparaissent. Dans le jeu, rendez-vous au menu principal > système > graphismes > à la synchronisation verticale pour activer/désactiver ce paramètre
- Si tout le reste échoue, utilisez les paramètres graphiques par défaut en vous rendant dans le menu principal > système > les > graphismes par défaut > ces paramètres
S' écraser
Si vous plantez avec un message d’erreur spécifique, recherchez un article ou une actualité concernant ce code d’erreur avant de continuer (par exemple : BLZ0000ABC123).
- Si votre ordinateur s’éteint ou redémarre pendant le jeu, rendez-vous ici
- Si vous recevez un « écran bleu » avec votre plantage, rendez-vous ici
- Assurez-vous que votre ordinateur dispose de la configuration minimale requise. Jouer en dessous du minimum est souvent source d’instabilité
- Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
- Mettez à jour vos pilotes et votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité.
- Si tout le reste échoue, désinstallez et réinstallez votre jeu
Interface utilisateur
Cela concerne notamment des problèmes avec les boutons de capacités, le chat, les cartes et d’autres éléments de l’ATH (affichage tête haute)
- Mettez à jour tous les add-ons que vous utilisez
- Essayez de désactiver tous vos add-ons
- Si tout le reste échoue, réinitialisez entièrement votre interface utilisateur
Son
Les problèmes de son sont presque toujours dus à des réglages incorrects ou à des problèmes avec les périphériques audio.
- Avant d’effectuer tout autre dépannage, redémarrez votre ordinateur. Cela peut résoudre de nombreux problèmes temporaires
- Vérifiez les paramètres audio de Windows pour vous assurer que le bon périphérique est défini comme sortie audio et que le niveau de volume n’est pas à zéro. Il existe plusieurs façons d’accéder aux paramètres audio, notamment en naviguant dans les paramètres du > de démarrage > le son du système > (paramètres du son de MacOS)
- Si les paramètres de votre ordinateur sont corrects, vérifiez ensuite vos paramètres en jeu. Assurez-vous que le bon appareil est réglé sur votre sortie, que les niveaux de volume ne sont pas à zéro et que le son n’est pas coupé
- Si les paramètres de votre ordinateur et de votre jeu sont corrects, essayez une autre application avec du son pour voir si le problème vient de votre casque ou de votre haut-parleur. Si c’est le cas, débranchez complètement votre appareil, puis rebranchez-le. Ensuite, vérifiez ses paramètres physiques tels que les boutons de volume ou les boutons de sourdine
Vous avez tout essayé ici ?
Si le problème n'a pas été résolu lors des étapes de dépannage précédentes, vous pouvez demander de l'aide à la communauté des joueurs de Blizzard en consultant les forums d'assistance technique (si disponibles) ou sur d'autres sites de jeux communautaires. Les techniciens informatiques ou réseau locaux peuvent également être en mesure de vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.