Prima di seguire i passaggi indicati sotto, controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per sapere se ci sono interruzioni dei nostri servizi.

I passaggi seguenti ti saranno d'aiuto per identificare e risolvere problemi di connessione e di latenza. Per eventuali passaggi aggiuntivi specifici di un gioco particolare, fai una selezione dal menu a tendina presente in fondo alla guida.

  1. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  2. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  3. Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  4. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  5. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
Passaggi avanzati
  1. Il tuo file hosts di Windows potrebbero contenere delle voci errate. Controlla e ripristina eventuali voci errate nel file di hosts.
  2. Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
  3. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  4. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
  1. Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
  2. Esegui Aggiornamento Software per controllare la presenza di eventuali aggiornamenti a software, driver e firmware.
  3. Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
  4. Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
  5. Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
Passaggi avanzati
  1. Ripara i permessi del disco per risolvere eventuali conflitti di permessi con i moduli di connessione.
  2. Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
  3. Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
  4. Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
 
  1. Controlla lo stato del reame per sapere se il tuo reame è in funzione.
  2. Ripristina l'interfaccia utente per assicurarti che i file e gli add-on non siano corrotti.
  3. Controlla le impostazioni di ottimizzazione di rete in gioco:
    1. In gioco, clicca sul menu Rete (ESC > Sistema > Rete).
    2. Seleziona l'opzione Ottimizza la velocità della rete se hai una connessione internet ad alta velocità.
    3. Deseleziona Ottimizza la velocità della rete se hai una connessione internet a bassa velocità.

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  • Se stai riscontrando problemi su un dispositivo mobile, controlla questa guida.

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