Problemi comuni
- Subito dopo l'accesso a Diablo III, sono disconnesso.
- Non riesco a raggiungere la lista dei personaggi.
- Non riesco ad accedere a Diablo III.
Prima di provare i passaggi seguenti, per favore controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per sapere se si tratta di un'interruzione di servizio.
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Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Battle.net Desktop.
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Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Battle.net Desktop.
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Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
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Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
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Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
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Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
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Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
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Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
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Elimina la cartella degli strumenti di Battle.net per correggere automaticamente i file obsoleti o corrotti.
Passaggi avanzati
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Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
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Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
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Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
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Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
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Configura la lista eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
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Prova a creare per risolvere eventuali problemi con i permessi.
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Il tuo file hosts di Windows potrebbero contenere delle voci errate. Controlla e ripristina eventuali voci errate nel file di hosts.
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Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con le connessioni ai giochi. Visita il sito del produttore del dispositivo per le istruzioni riguardanti l'aggiornamento del firmware.
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Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
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Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Battle.net Desktop.
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Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Battle.net Desktop.
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Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
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Passaggi avanzati
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Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
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Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con le connessioni ai giochi. Visita il sito del produttore del dispositivo per le istruzioni riguardanti l'aggiornamento del firmware.
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Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
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