Questo articolo è stato tradotto automaticamente e potrebbe contenere errori di traduzione.
Problemi comuni
- Subito dopo l'accesso a Overwatch, sono disconnesso.
- Ricevo l'errore "Connessione al server di gioco persa" non appena mi connetto.
- Overwatch si blocca in un loop all'accesso al gioco.
Prima di provare i passaggi seguenti, per favore controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per sapere se si tratta di un'interruzione di servizio.
-
Assicurati che il tuo gioco sia aggiornato selezionando l'opzione Ricerca aggiornamenti dal menu Opzioni nell'applicazione Battle.net Desktop.
-
Assicurati di aver selezionato l'opzione giusta nel menu a tendina Regione / Account sopra il tasto Gioca nell'applicazione Battle.net Desktop.
-
Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.
-
Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
-
Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
-
Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
-
Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
-
Configura la lista eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
-
Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
Passaggi avanzati
-
Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
-
Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
-
Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
-
Configura la lista eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
-
Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere eventuali problemi con i permessi.
-
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
Hai già provato tutto?
Se hai già seguito il nostro consiglio e hai ancora bisogno di assistenza, visita il nostro forum di supporto tecnico o contattaci.
-
Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
-
Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
- Esegui il test di connessione della tua console (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
- Utilizza il browser internet della console per eseguire un test Looking Glasst. Questo aiuterà a stabilire se il problema è tra la tua console e i nostri server.
Hai già provato tutto?
Se i passaggi indicati sopra non ti sono stati d'aiuto, visita il nostro forum di supporto tecnico oppure contatta il produttore della tua console per avere assistenza (Sony) (Microsoft) (Nintendo).
Connettiti per inviare il tuo feedback.
Questo articolo ti è stato di aiuto?
Ottimo! Aiutaci a migliorare: ti preghiamo di dare un voto da 1 a 5 stelle alle seguenti affermazioni.
Siamo spiacenti! Vorremmo sapere cosa è andato storto. Spunta le caselle appropriate per farcelo sapere.
Grazie per il tuo feedback!