Assistenza Blizzard - Schermata nera

Vorrei giocare a Heroes of the Storm ma ricevo una schermata nera.
Il gioco sembra crashare, ma la musica si sente ancora.

Se dovessi ricevere una schermata nera all'avvio o durante il gioco, segui i passaggi consigliati qui sotto.

Windows

Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
Se ricevi un messaggio d'errore che menziona il file "NV4DSP.DLL" anche dopo un aggiornamento dei driver, prova a passare a una versione precedente dei tuoi driver video. Per maggior informazioni visita la pagina download dei driver di NVIDIA.
Alcuni crash sono causati dai conflitti e dalle incompatibilità di programmi di Overlay quando questi non sono aggiornati. Se il solo aggiornamento non fosse sufficiente, per favore disabilita o disinstalla questi programmi.
Avvia il gioco in modalità finestra.
1. Clicca sull'icona 'Battle.net' che si trova sull'app Battle.net.
2. Seleziona Impostazioni dal menu a tendina.
3. Clicca su Impostazioni di gioco e spunta la casella accanto a Argomenti della riga di comando aggiuntivi sotto Heroes of the Storm.
4. Digita -Displaymode 0 nel campo che appare e premi Fine.
Riconfigura i tuoi componenti entro i limiti indicati dalla casa produttrice per risolvere gli arresti improvvisi dovuti all'overclock.

Passaggi avanzati

Modifiche alle impostazioni del software dei driver della scheda video possono provocare arresti improvvisi e blocchi. Ripristina le impostazioni dei driver video per correggere il problema.
I vari screen saver e le impostazioni di risparmio energetico possono causare blocchi e crash. Configura le tue impostazioni di risparmio d'energia.
Esegui la scansione e la deframmentazione del disco rigido per tentare di riparare settori danneggiati.
Nota bene: non eseguire la deframmentazione su un Solid State Drive (SSD).
Esegui la funzione Diagnostica memoria per risolvere eventuali errori nella memoria fisica del tuo computer.
Il surriscaldamento del sistema può causare problemi di prestazioni, crash del gioco e un blocco completo del computer. Controlla le temperature delle componenti.
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.

Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
Alcuni crash sono causati dai conflitti e dalle incompatibilità di programmi di Overlay quando questi non sono aggiornati. Se il solo aggiornamento non fosse sufficiente, per favore disabilita o disinstalla questi programmi.
Avvia il gioco in modalità finestra.
1. Clicca sull'icona 'Battle.net' che si trova sull'app Battle.net.
2. Seleziona Impostazioni dal menu a tendina.
3. Clicca su Impostazioni di gioco e spunta la casella accanto a Argomenti della riga di comando aggiuntivi sotto Heroes of the Storm.
4. Digita -Displaymode 0 nel campo che appare e premi Fine.
Avvia la funzione Analizza e ripara per riparare eventuali file di gioco danneggiati.

Passaggi avanzati

Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
Il surriscaldamento del sistema può causare problemi di prestazioni, crash del gioco e un blocco completo del computer. Controlla le temperature delle componenti.
Ripara i permessi del disco per risolvere eventuali conflitti di permessi con i moduli di connessione.
Esegui l'Apple Hardware Test per assicurarti che non ci siano problemi fisici con il tuo disco rigido.
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.