Eseguire un WinMTR
Quando non ci è possibile individuare problemi di connettività tramite i test pathping e traceroute, potremmo chiederti di eseguire un test WinMTR. Dal momento che questo test richiede l'utilizzo di un programma di terze parti, lo richiederemo solo in casi particolari. Non c'è bisogno di eseguire questo test a meno che non sia stato richiesto da un rappresentante del team di assistenza. I passaggi seguenti spiegano come eseguire un WinMTR.
- Scarica il WinMTR dal sito indicato.
- Estrai i contenuti del file .zip sul tuo desktop.
- Apri la cartella WinMTR e poi la cartella corrispondente alla tua versione di Windows (32 bit o 64 bit) e fai partire WinMTR.exe.
- Inserisci l'indirizzo IP che vorresti testare nel campo Host. Il menu a tendina sotto contiene la lista degli indirizzi IP per i nostri giochi.
Nota: Quando sono presenti più IP, esegui il test verso ognuno degli indirizzi indicati. - Clicca su Start e fai partire il gioco che stai testando. Se nei primi 5 minuti non viene individuato alcun problema, riavvia il test.
- Quando si verifica un errore di connessione, gioca per almeno altri 5 minuti prima di cliccare su Stop in WinMTR.
- Clicca su "esporta testo" e salva il file .txt sul desktop. Nomina il file in WinMTR.
- Rispondi al ticket e allega alla tua risposta il file di testo contenente i risultati del test.
Usa il menu a tendina sotto per individuare l’indirizzo IP specifico del prodotto che ti interessa; se il problema che stai riscontrando fosse legato all’installazione o a un aggiornamento, prova eu.patch.battle.net
Diablo III
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Nord America | 24.105.30.129 |
Brasile (Americhe) | 54.94.196.47 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corea | 182.162.135.1 |
Taiwan | 5.42.161.1 |
Australia | 103.4.115.248 |
Hearthstone
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Americhe | 24.105.30.129 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corea e Taiwan | 182.162.132.1 |
Heroes of the Storm
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Nord America (Americhe) | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
Australia (Americhe) | 103.4.114.233 |
Singapore (Americhe) | 202.9.67.59 |
Brasile (Americhe) | 54.207.104.145 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 |
Corea (Asia) | 182.162.116.1 |
Taiwan (Asia) | 5.42.161.129 |
Overwatch 2
Per trovare l'indirizzo IP del server puoi utilizzare il grafico di rete presente in gioco.
- Fai partire Overwatch e clicca su Gioca -> Partite personalizzate.
- Usa il tasto + Crea in modo da crearne una tua
- Clicca sul tasto Aggiungi I.A. e seleziona Aggiungi.
- Avvia la partita.
- Caricata la mappa, premi i tasti Ctrl+Shift+N in modo da aprire il grafico di rete.
- L’indirizzo IP del server è indicato nell’angolo in alto a sinistra del grafico.
Nota: Devi rimuovere il numero della porta finale e i due punti che la precedono (12.345.67.89:PORTA) dall’indirizzo IP prima di procedere con il test.
Se i server fossero offline o non ti fosse possibile avviare il gioco, usa per il test l’IP indicato nella lista seguente.
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Americhe | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
Brasile (Americhe) | 54.207.107.12 |
Europa | 185.60.114.159 185.60.112.157 |
Corea | 211.234.110.1 |
Taiwan | 5.42.160.129 |
StarCraft II
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Americhe | 24.105.30.129 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
Australia (Americhe) | 103.4.114.233 |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
Corea | 222.231.22.1 |
Taiwan | 5.42.161.193 |
Sud-Est Asiatico | 202.9.67.254 |
Nota: I giocatori di StarCraft II che si trovano nelle regioni di gioco Americhe oppure Europa devono testare entrambi gli IP indicati.
World of Warcraft
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Americhe | 137.221.105.2 (US West) 24.105.62.129 (US Central) |
Europa | 185.60.112.157 185.60.112.158 185.60.114.159 |
Corea | 211.115.104.1 |
Taiwan | 5.42.162.1 |
Oceania | 103.4.115.248 |
Diablo II E StarCraft
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Americhe | uswest.battle.net useast.battle.net |
Europa | europe.battle.net |
Asia | asia.battle.net |
Warcraft III
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Americhe | 137.221.106.69 137.221.106.169 |
Europa | 37.244.28.40 37.244.28.140 |
Asia | 117.52.35.75 117.52.35.175 |
China | 223.252.226.100 223.252.226.200 |
Diablo II: Resurrected
Regione | Indirizzo IP |
---|---|
Americhe | 137.221.106.88 137.221.106.188 |
Europa | 37.244.28.80 37.244.28.180 |
Asia | 117.52.35.79 117.52.35.179 |
Diablo Immortal
Regione | Indirizzo IP |
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North America | 44.231.167.14 3.136.139.4 |
South America | 54.232.63.226 |
Europe | 3.70.139.159 108.128.241.193 |
Asia | 3.38.60.223 |
Oceania | 54.153.186.82 |