Risoluzione di problemi di installazione e aggiornamento
L'applicazione Blizzard Battle.net Desktop utilizza un processo chiamato Agent per installare e aggiornare i giochi Blizzard. I passaggi indicati possono aiutare a risolvere situazioni nelle quali Agent non riesce a scaricare i dati necessari o installare i file richiesti.
Se la tua regione di gioco al momento è in fase di patch o manutenzione, ci potrebbe essere un problema che interessa tutti i giocatori. Controlla @BlizzardCSEU_IT su Twitter o i forum di supporto tecnico indicati in fondo alla pagina per le informazioni su eventuali problemi.
-
Configura la lista eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
-
Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
-
Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
-
Prova a creare un nuovo account amministratore in modo da risolvere problemi legati ai permessi.
-
Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
-
Se stai usando una VPN, prova a rimuoverla.
-
Avvia una scansione antivirus per rimuovere eventuali virus o malware.
-
Disinstalla e reinstalla l'applicazione Blizzard Desktop per risolvere rari problemi del programma d'avvio.
-
Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla il gioco.
Nota bene: i programmi di gestione degli add-on di World of Warcraft possono impedire l'aggiornamento dei file di gioco da parte di Agent. Disabilita o disinstalla temporaneamente questi programmi, riavvia il tuo computer e riprova.
Hai già provato tutto?
Se hai già seguito il nostro consiglio e hai ancora bisogno di assistenza, visita i nostri forum di supporto tecnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o contattaci.