Se il tuo resoconto finanziario dovesse mostrare un addebito da parte di Blizzard Entertainment che non hai approvato, consulta le informazioni in questa guida.
Connettiti al tuo storico delle transazioni e controlla lo stato dell'ordine nel menu seguente.
Se non ci fosse alcun ordine, questo significa che il tentativo di pagamento è stato immediatamente rifiutato dal fornitore dello stesso.
Prima di riprovare:
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Cancella la cache e i cookies del browser o provane uno diverso.
- Se utilizzavi un metodo di pagamento salvato, rimuovilo dall'account e aggiungilo nuovamente. Assicurati che tutte le informazioni inserite siano corrette.
- Assicurati che ci siano abbastanza fondi sul metodo di pagamento da te scelto, inclusi i costi extra stabiliti dal forniore dello stesso o le tasse.
Se il problema dovesse persistere, contatta il fornitore del tuo metodo di pagamento per assistenza o scegline un altro tra quelli accettati.
Il tuo pagamento non è stato ancora completato, la transazione è in fase di elaborazione.
Per favore aspetta che lo stato dell'ordine sia Completato. questo potrebbe richiedere fino a 48 ore.
Per evitare più blocchi (temporanei) dei fondi in attesa di autorizzazione, per favore non eseguire ripetuti tentativi di rifare l'acquisto quando una transazione è in fase di elaborazione. Un blocco in attesa di autorizzazione ed è una pratica molto comune. Il fornitore del pagamento dovrebbe rilasciare i fondi trattenuti in breve tempo. Questo blocco può essere rimosso solo dal fornitore del metodo di pagamento.
Il tuo pagamento non è stato completato. Se la tua carta di credito o debito è stata emessa nell'Area Economica Europea, questo potrebbbe succedere per il fatto che stai fallendo la Strong Customer Authentication (o Autenticazione Forte).
Non riceverai addebiti per gli ordini non completati. Il fornitore del tuo metodo di pagamento potrebbe trattenere i fondi per un po', anche dopo che l'ordine sia stato cancellato o risulta non andato a buon fine. Questa procedura è un blocco in attesa di autorizzazione ed è una pratica molto comune. Il fornitore del pagamento dovrebbe rilasciare i fondi trattenuti in breve tempo. Questo blocco può essere rimosso solo dal fornitore del metodo di pagamento.
Prima di riprovare:
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Cancella la cache e i cookies del tuo browser o provane uno diverso.
- Se utilizzavi un metodo di pagamento salvato, rimuovilo dall'account e aggiungilo nuovamente. Assicurati che tutte le informazioni inserite siano corrette.
- Assicurati che ci siano abbastanza fondi sul metodo di pagamento da te scelto, inclusi i costi extra stabiliti dal fornitore dello stesso o le tasse.
Se il problema dovesse persistere, contatta il fornitore del tuo metodo di pagamento per assistenza o scegline un altro tra quelli accettati.
Il pagamento non è stato completato. Non riceverai addebiti per gli ordini incompleti.
Prima di piazzare un nuovo ordine, per favore contatta il team di assistenza clienti.