Risoluzione di problemi di connessione
Prima di seguire i passaggi indicati sotto, controlla il nostro canale di assistenza su Twitter per sapere se ci sono interruzioni dei nostri servizi.
I passaggi seguenti ti saranno d'aiuto per identificare e risolvere problemi di connessione e di latenza. Per eventuali passaggi aggiuntivi specifici di un gioco particolare, fai una selezione dal menu a tendina presente in fondo alla guida.
- Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
- Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
- Aggiorna i tuoi driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
- Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
- Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- Il tuo file hosts di Windows potrebbero contenere delle voci errate. Controlla e ripristina eventuali voci errate nel file di hosts.
- Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
- Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
- Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
- Riavvia i tuoi dispositivi di rete per assicurarti che il tuo router non sia sovraccarico di dati.
- Esegui Aggiornamento Software per controllare la presenza di eventuali aggiornamenti a software, driver e firmware.
- Se stai utilizzando una connessione senza fili, ottimizza la tua connessione a Internet per escludere un problema con la connessione.
- Rilascia e rinnova il tuo IP e cancella la cache DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
- Prova a chiudere le applicazioni in background per risolvere eventuali conflitti software.
- Ripara i permessi del disco per risolvere eventuali conflitti di permessi con i moduli di connessione.
- Controlla la configurazione della tua rete per rilevare eventuali problemi con le impostazioni di firewall, router e porte.
- Disabilita i proxy che possono interferire con il modulo di connessione.
- Disabilita o disinstalla temporaneamente eventuali software di sicurezza, che potrebbero erroneamente interpretare il modulo di connessione come una minaccia alla sicurezza.
- Controlla lo stato del reame per sapere se il tuo reame è in funzione.
- Ripristina l'interfaccia utente per assicurarti che i file e gli add-on non siano corrotti.
- Controlla le impostazioni di ottimizzazione di rete in gioco:
- In gioco, clicca sul menu Rete (ESC > Sistema > Rete).
- Seleziona l'opzione Ottimizza la velocità della rete se hai una connessione internet ad alta velocità.
- Deseleziona Ottimizza la velocità della rete se hai una connessione internet a bassa velocità.
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- Cancella la cartella Cache se stai riscontrando difficoltà con il download delle mappe personalizzate.
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- La cancellazione della cartella Cache potrebbe aiutare a risolvere alcuni problemi di accesso.
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- Se stai riscontrando problemi su un dispositivo mobile, controlla questa guida.
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- Visita la nostra guida che spiega come individuare problemi di rete con Overwatch.
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