I Firewall possono imporre restrizioni per pacchetti provenienti da fonti sconosciute o cambiare la priorità di questi pacchetti. Questo può causare latenza, problemi con l'installazione di patch e con la connessione ai servizi Blizzard. Per poter verificare se esiste un problema sul firewall del router necessiterai di effettuare le seguenti operazioni seguendo la documentazione del produttore del router stesso:

  • Effettuare un reset ai valori di fabbrica del router per correggere eventuali errori di configurazione
  • Aggiornare il firmware del router per assicurarti che questo abbia gli ultimi aggiornamenti in termini di bug fix e istruzioni.

Per effettuare la risoluzione dei problemi per il firewall di Windows o macOS, seleziona il tuo sistema operativo:

Windows®

  1. Premi Windows+R
  2. Digita Firewall.cpl nel prompt dei comandi e premi Invio
  3. Clicca su Ripristina Predefiniti dal menu sulla sinistra
  4. Clicca sul pulsante Ripristina Predefiniti
  5. Clicca sul pulsante di conferma


La prossima volta che userai un applicazione che verrebbe bloccata da Windows, dovresti ricevere un prompt per confermare l'aggiunta del programma alle eccezioni del firewall. Permetti al programma di passare attraverso il firewall per prevenire ulteriori problemi. Se continuerai ad avere problemi con il tuo firewall, assicurati che sia aggiornato eseguendo  Windows Update.

macOS®

Il firewall per Mac OS X e macOS consente di controllare le connessioni per ogni singola applicazione, piuttosto che le porte specifiche. Questo rende più semplice usare la protezione del firewall e aiuta a prevenire il controllo delle porte di rete da parte di applicazioni indesiderate.

  1. Dal menu Apple seleziona Preferenze di Sistema > Sicurezza.
  2. Clicca sulla scheda Firewall .
  3. Sblocca il pannello cliccando sull'icona del lucchetto in basso a sinistra e inserendo il nome utente e la password dell'amministratore di sistema.
  4. Clicca su Avvia per abilitare il firewall.
  5. Clicca su Opzioni del firewall per personalizzare la configurazione del firewall.
  6. Seleziona la casella Consenti automaticamente al software certificato di ricevere connessioni in entrata.
  7. Clicca su OK.

Blizzard non supporta in maniera diretta l'utilizzo di proxies, firewalls o routers. Per avere assistenza con la configurazione di questi dispositivi contatta il tuo ISP o produttore hardware. Se stai usando un software di firewall o proxy di terze parti, disinstalla temporaneamente il programma o contatta il servizio clienti dello sviluppatore per ricevere  assistenza a riguardo della loro configurazione.