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Ricezione dell'errore "Siamo spiacenti, non siamo in grado di completare il pagamento" al momento dell'acquisto
Problemi comuni
- Errore quando provo a effettuare un acquisto: "Siamo spiacenti, ma non siamo riusciti a completare il pagamento del tuo ordine. Ti preghiamo di confermare le tue informazioni di pagamento e riprovare."
- Ricevo questo errore durante l'acquisto: "Si è verificato un problema durante il completamento della transazione. Riprova più tardi."
- Quando voglio comprare qualcosa, ricevo quanto segue: "Zounds! Si è verificato un errore interno. Riprova un po' più tardi."
Questo messaggio di errore viene visualizzato quando le tue informazioni di fatturazione contengono errori oppure il tuo metodo di pagamento non dispone di fondi sufficienti. Inseguimento i passaggi seguenti per risolverlo:
- Assicurati che il tuo metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti. A seconda della tua Luogo, potresti dover tenere conto delle tasse oppure delle commissioni di conversione di valuta.
- Assicurati di inserire correttamente tutti i dati di pagamento (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, numero di verifica, indirizzo e codice postale). Se hai già salvato il tuo metodo di pagamento sul tuo account Battle.net, eliminalo e aggiungilo di nuovo.
- Rimozione cache e cookie nel tuo browser oppure prova un altro browser.
- I tuoi pagamenti potrebbero non andare a buon fine se il paese di emissione del tuo metodo di pagamento è diverso dal paese registrato sul tuo account Battle.net. Se hai cambiato paese, aggiorna il paese registrato e riprova.
Se hai provato i passaggi precedenti, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento oppure prova un altro dei nostri metodi di pagamento accettati.
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