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Ricevere l'errore "Siamo spiacenti, non siamo in grado di completare il pagamento" durante l'acquisto
Problemi comuni
- Errore durante l'acquisto: "Siamo spiacenti, ma non siamo stati in grado di completare il pagamento sul tuo ordine. Conferma le informazioni di pagamento e riprova."
- Ricevo questo errore quando compro qualcosa: "Abbiamo riscontrato un problema durante la transazione. Riprova più tardi."
- Ricevo quanto segue quando voglio comprare qualcosa: "Zounds! Si è verificato un errore interno. Riprova un po' più tardi."
Questo messaggio di errore compare quando le informazioni di fatturazione contengono errori o il metodo di pagamento non dispone di fondi sufficienti. Segui i passaggi qui sotto per risolverlo:
- Assicurati che il tuo metodo di pagamento abbia fondi sufficienti. a seconda della tua posizione, potresti dover contabilizzare le tasse o le commissioni di conversione valutaria.
- Assicurati di aver inserito correttamente tutti i dettagli del pagamento (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, numero di verifica, indirizzo e CAP). Se in precedenza hai salvato il metodo di pagamento sul tuo account Battle.net, eliminalo e aggiungilo nuovamente.
- Ripulisci la cache e i cookie nel tuo browser o prova un altro browser.
- I pagamenti potrebbero non riuscire se il paese di emissione del metodo di pagamento è diverso da quello registrato sul tuo account Battle.net. Se hai spostato un paese, aggiorna il tuo paese registrato e riprova.
Se hai provato i passaggi precedenti, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento o prova un altro dei nostri metodi di pagamento accettati.
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