Personaggio chiuso dopo un servizio a pagamento
Problemi comuni
- Non puoi accedere finché il processo di aggiornamento del personaggio che hai iniziato di recente non sarà completato
- Questo personaggio è bloccato a causa di un problema di fatturazione
Se il tuo personaggio è bloccato, è molto probabile che ciò sia collegato a un problema di pagamento. Controlla lo stato del tuo pagamento nella pagina dello storico degli ordini e consulta di seguito in base allo stato.
In coda, in attesa o elaborazione oppure
Il pagamento è in corso e il personaggio non potrà giocare finché non sarà completato. Se il tuo ordine è bloccato in questo stato per più di 24 ore, contattaci per ricevere assistenza.
Fallito O rifiutato
Il pagamento non è stato completato e dovrai avviare un nuovo servizio.
Non ti verrà addebitato alcun costo per gli ordini incompleti. Il tuo istituto finanziario potrebbe trattenere i fondi per un po', anche dopo che un ordine è stato annullato oppure, ma dovrebbe rilasciarli a breve.
Se non riesci ad annullare il servizio a pagamento, contattaci per ricevere assistenza.
Carica Indietro
La tua banca ha restituito i fondi. Potresti aver ricevuto un'e-mail di notifica. Consulta l'articolo Opzioni di rimborso del chargeback .
Spedito oppure Completamento
Il pagamento è andato a buon fine e il tuo personaggio dovrebbe essere pronto per giocare.
- Se non riesci a vedere il personaggio nella schermata di selezione, consulta il nostro articolo sul personaggio scomparso dopo un servizio a pagamento .
- Se riesci a vedere il tuo personaggio nella schermata di selezione, ma non è giocabile, contattaci.