Problemi comuni
- Ho appena effettuato l'accesso e mi mancano tutte le mie carte
- Aperto Hearthstone e le mie carte sono sparite
- Non riesco a vedere la mia collezione di Hearthstone su dispositivo iOS oppure Android
I tuoi progressi in Hearthstone, incluse le carte collezionate, gli eroi e dorsi delle carte, sono legati al tuo account Battle.net.
Se non riesci a raccogliere le tue carte Hearthstone, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Battle.net e la regione corretti.
Ogni account Blizzard può giocare a Hearthstone in più regioni, ma la progressione e la raccolta di carte tra le regioni sono separate. Per questo motivo, è possibile che tu abbia effettuato l'accesso allo stesso account Battle.net sia su dispositivi mobili che su desktop, motivo per cui il BattleTag partite ma effettui l'accesso a un'altra regione sul tuo dispositivo mobile.
On desktop apri l'app Battle.net, vai alla sezione di Hearthstone e sopra il pulsante blu Gioca dovresti vedere l'icona di un mondo. Fai clic su di esso e verrà visualizzata la regione che hai selezionato. Questa è la regione a cui è legata la tua progressione principale.
On tuo cellulare, nella schermata di accesso nell'angolo in alto a destra dovresti vedere l'opzione per cambiare la regione. Assicurati che l'area geografica partite quella impostata sul desktop, quindi accedi. Questo dovrebbe assicurarti di giocare nella stessa regione e nello stesso account su entrambi i dispositivi, per avere la stessa progressione e la stessa collezione di carte.