Problemi comuni
- Ho acquistato una mascotte nel negozio ma non la trovo nella mia collezione
- Ho acquistato di recente una cavalcatura nel negozio Battle.net ma non l'ho ricevuta in gioco
- Non vedo in gioco il giocattolo che ho acquistato di recente nel negozio
- Ho ottenuto un set di trasmogrificazione dal negozio ma non posso usarlo
Se hai effettuato un acquisto nel negozio e non vedi l'oggetto collezionabile in gioco, questi sono i motivi più comuni.
Pagamento in sospeso o non riuscito
Processare un acquisto effettuato nel negozio Battle.net può richiedere fino a 24 ore. Controlla lo stato del tuo ordine nel tuo Storico delle transazioni.
Acquisto effettuato con l'account sbagliato o nella regione sbagliata
Controlla che non fossi connesso con l'account Battle.net sbagliato quando hai completato il tuo acquisto. Inoltre, controlla che non fossi connesso nella regione sbagliata. Per esempio, se giochi su un reame delle Americhe e hai pagato in euro.
Non è possibile spostare un acquisto da un account Battle.net a un altro o da una regione all'altra, ma potresti aver diritto a un rimborso.
Collezionabili esclusivi di una versione di WoW
Molti oggetti collezionabili sono esclusivi di una specifica versione di WoW. Questa limitazione viene sempre menzionata nella descrizione dell'oggetto presente nel negozio. Se hai acquistato la versione sbagliata di un oggetto, potresti aver diritto a un rimborso.
La collezione di World of Warcraft e la collezione dei reami Progression di WoW Classic sono separate: gli oggetti aggiunti a una collezione non vengono trasferiti nell'altra.
Gli oggetti collezionabili del negozio non sono utilizzabili con i personaggi dei reami Era Classic di WoW.