Problemi comuni
- Il mio abbonamento a World of Warcraft è terminato in anticipo
- Ho comprato un po' di tempo di gioco, mi hanno rubato i soldi, ma ho avuto solo qualche giorno
- Il tempo di gioco acquistato non viene più mostrato
- Ho perso tempo di gioco e ho ricevuto meno giorni per il mio abbonamento a Febbraio
Gli abbonamenti si rinnoveranno sempre alla stessa data di ogni mese, indipendentemente dal numero di giorni in quel mese. Non ti vengono addebitati costi aggiuntivi per mesi che hanno 31 giorni o meno per Febbraio.
La data di fatturazione si trova nelle impostazioni dell'account. Tieni presente che molti rendiconti bancari mostreranno i tempi di acquisto in base al completamento del pagamento, non al momento dell'acquisto, che può richiedere fino a una settimana.
Lo stato dell'ordine dev'essere Completo prima che il tempo di gioco venga accreditato. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, possono essere necessarie fino a 24 ore. È possibile visualizzare lo stato dell'ordine nella cronologia delle transazioni. Se non vedi alcun ordine o se il tuo ordine risulta fallito, significa che il pagamento non è andato a buon fine; controlla la nostra carta di credito o gli articoli di risoluzione dei problemi di pagamento di PayPal e riprova.
Se hai più account di World of Warcraft (WoW1, WoW2...), verifica quale hai attivato e assicurati di avviare il gioco selezionando l'account WoW corretto. Se hai aggiunto il tempo di gioco o l'abbonamento all'account sbagliato, l'Assistenza clienti potrebbe essere in grado di aiutarti.