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Battle.net Desktop App Non Si Avvia - Nessun Messaggio Di Errore

Aggiornato: 11 mesi fa
ID articolo: 16441

Problemi comuni

  • L'applicazione Battle.net viene caricata e sparisce senza un messaggio d'errore.
  • L'applicazione Battle.net non si carica
  • Impossibile avviare l'applicazione Battle.net
  • L'applicazione Battle.net non si avvia

Se si verifica un arresto improvviso con un messaggio di errore di schermata blu o nera, un arresto improvviso del desktop o se il computer si blocca durante l'applicazione Battle.net Desktop, seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema.

Windows®

  1. Aggiornare i driver per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
  2. Configurare l'elenco delle eccezioni del software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
  3. Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi di autorizzazioni.
  4. Disinstallare e reinstallare l'applicazione Battle.net potrebbe risolvere problemi rari di avvio.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
  2. Eseguire un'analisi di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
  3. Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
  4. Eseguire ScanDisk e deframmentare il disco rigido per cercare di riparare eventuali settori danneggiati.
    Nota: non deframmentare un'unità a stato solido (SSD).

Mac®

  1. Eseguire Aggiornamento software per verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso a software, driver e firmware.
  2. Configurare l'elenco delle eccezioni del software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
  3. Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi di autorizzazioni.
  4. Disinstallare e reinstallare l'applicazione Battle.net potrebbe risolvere problemi rari di avvio.
Risoluzione avanzata dei problemi
  1. Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
  2. Eseguire un'analisi di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
  3. Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
  4. Eseguire l'Apple Hardware Test per assicurarsi che non ci siano problemi fisici con il disco rigido.

Hai provato tutto qui?

Se i passaggi precedenti non risolvevano il problema, è possibile chiedere aiuto alla comunità dei giocatori Blizzard sui forum di supporto tecnico (se disponibili) o su altri siti di gioco della comunità. I tecnici locali del computer o della rete possono anche essere in grado di fornire assistenza se si hanno esaurite tutte le altre risorse.

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