Questo articolo è stato tradotto automaticamente e potrebbe contenere errori di traduzione.
Problemi comuni
- Ho fatto un acquisto su Hearthstone tramite il mio computer e non è ancora stato consegnato.
- Ho comprato alcune carte di Hearthstone dal mio PC e ancora non le ho.
- Ho usato il sito Battle.net per comprare le buste ma non riesco a vederle in gioco.
Se hai pagato il prodotto con l'oro, un ordine fallito rimborserà automaticamente l'oro entro 24 ore.
Se hai acquistato in gioco con denaro reale, controlla la cronologia degli ordini. Avrai accesso ai contenuti in gioco solo se l'ordine è Completo. Se l'ordine è Completo, esci dal gioco e riconnettiti.
Se hai acquistato il prodotto sul sito Battle.net e non l'hai ricevuto in gioco, controlla quanto segue.
- Esci dal gioco e riconnettiti
- Se possiedi più di un account Battle.net, assicurati di aver acquistato il prodotto quando sei connesso con l'e-mail corretta e di aver utilizzato l'e-mail corretta all'avvio del gioco
- Assicurati di aver acquistato il prodotto nella regione corretta e di averne avviato la regione corretta all'avvio di Hearthstone. Gli acquisti effettuati sul sito web europeo non appariranno nella regione americana.
Se hai effettuato l'acquisto sull'account Battle.net o regione sbagliata, contattaci.
Connettiti per inviare il tuo feedback.
Ottimo! Aiutaci a migliorare: ti preghiamo di dare un voto da 1 a 5 stelle alle seguenti affermazioni.
Grazie per il tuo feedback!