Risoluzione dei problemi di Live Web Chat

Live Web Chat potrebbe non funzionare correttamente se il browser non è configurato correttamente. Se riscontri problemi, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Nota: non riceveremo la tua richiesta se chiudi una Live Web Chat prima di aver parlato con un Maestro dei Giochi.

1. Devi consentire i popup affinché la chat funzioni. Per istruzioni, visita la pagina di supporto per il tuo browser: (Chrome) (Firefox) (Internet Esplorazione) (Safari).
2. Disattiva i componenti aggiuntivi del browser oppure le impostazioni che bloccano JavaScript.
3. Quando visualizzi le pagine su Internet, il tuo browser le memorizza nella cache per tempi di ricarica più rapidi. Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, elimina la cache e riprova: (Chrome) (Firefox) (Internet Esplorazione) (Safari).
4. Prova con un altro browser. I browser supportati da Live Web Chat sono Chrome, Firefox, Internet Esplorazione e Safari.

Hai provato tutto qui?

Se hai provato tutti i passaggi precedenti ma non riesci ancora a contattarci tramite Live Web Chat, prova un altro metodo di contatto come un ticket oppure o un telefono.