Problemi comuni
- Sono bloccato nel terreno e non ho Hearthstone.
- Non posso lasciare la zona e sono bloccato qui.
- Non riesco a muovere il mio personaggio.
Se il tuo personaggio è bloccato da qualche parte nel mondo, utilizza il servizio Personaggio bloccato per spostarlo in un luogo sicuro.
In gioco
World of Warcraft e reami di progressione di World of Warcraft
Per accedere al servizio dei personaggi bloccati:
- Premere Esc oppure cliccare sul pulsante ? per aprire il menu.
- Fai clic su Supporto.
- Pergamena verso il basso fino alle opzioni self-service e clicca su Bloccato Servizio personaggi , quindi clicca su Continua.
Ti verrà chiesto di selezionare il personaggio che vuoi spostare.
Reami dell'era Classiche di World of Warcraft
Per accedere al servizio dei personaggi bloccati:
- Fai clic sull'icona ? per visualizzare il menu di gioco
- Clic su Aiuto
- Clicca su Personaggio bloccato!
Avrai la possibilità di Usa il tuo Hearthstone (se non è in ricarica) oppure teletrasportati al Cimitero.
Non riesco ad accedere
Se non riesci ad accedere con il personaggio bloccato, clicca qui sotto per avviare il servizio dal sito web. Questo è un self-service: non riceverai una risposta da parte del Maestro dei Giochi.
Servizio Bloccato per i personaggi
Se il servizio Bloccato personaggi non risolve il problema, prova come segue:
- Nell'applicazione desktop Blizzard Battle.net, cliccare Opzioni (la ruota dentata accanto al pulsante Gioca) e seleziona Mostra in Esplorazione (Windows) oppure Rivelazione nel Finder (Mac)
- Apri la cartella di World of Warcraft
- Apri la cartella della versione del gioco di cui stai risolvendo i problemi (_retail_, _classic_era_ oppure _classic_)
- Eliminare oppure rinominare le cartelle Dati e Cache in DataOld e CacheOld
- Ri-lancio World of Warcraft
Se hai provato tutto quanto sopra, ma il tuo personaggio è ancora bloccato in gioco, ripassa il servizio per i personaggi bloccati con lo stesso personaggio. Questo dovrebbe consentirti di aprire un ticket, segnalando quel personaggio come bloccato per un'ulteriore revisione.