Servizio per personaggi non consegnato

Se il tuo problema riguarda il potenziamento del personaggio, consulta questo articolo.

I servizi per i personaggi talenti non appaiono direttamente nel gioco. Doni deve prima essere riscattata dalla oppure My Doni nell'app Battle.net facendo clic sull'icona del regalo.

Una volta riscattato il regalo, l'icona del Servizio personaggio può impiegare qualche minuto per apparire nella schermata di selezione del personaggio. Disconnettiti, accedi e ricontrolla.

Ho acquistato il servizio per me stesso

Se hai acquistato un servizio per il personaggio (trasferimento del personaggio, cambio di fazione, cambio di razza, cambio di nome) e non hai ricevuto il gettone in gioco, la causa potrebbe essere diversa:

• La consegna del token potrebbe essere ancora in corso. Questo processo può richiedere fino a 24 ore.
• Il pagamento non è andato a buon fine. Il gettone sarà visibile in gioco solo se il tuo ordine è in attesa oppure o completato. Mentre il tuo pagamento è in sospeso, il tuo token sarà disattivato. Ti preghiamo di controllare lo storico delle transazioni.
• Devi avere un abbonamento attivo oppure tempo di gioco sul tuo account di WoW.
• Eri online durante l'acquisto. Disconnettiti e riconnettiti.
• Non hai i personaggi sul regno. Crea un personaggio.
• Hai creato un personaggio ma non hai ancora effettuato l'accesso al mondo. Ingresso il gioco almeno una volta, esci completamente dal gioco e lancio di nuovo.
• Hai acquistato il prodotto con l'account, la regione o la versione oppure di WoW sbagliata (ad esempio, Classiche anziché Modern WoW). Se hai commesso un errore, puoi rimborsare l'acquisto e riprovare.

Se hai controllato tutto quanto sopra e l'icona del gettone di servizio del personaggio non è apparsa (visualizzata nell'angolo in alto a destra della schermata di selezione del personaggio), contattaci.