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Problemi comuni
- Ho acquistato un pacchetto su Xbox ma non è disponibile
- Ho comprato il gioco su PS5 ma non ho ancora accesso
- Ho comprato Platino su PlayStation ma non vedo niente in gioco
Si consiglia di consultare prima il produttore della console (Sony o Microsoft) per verificare eventuali problemi con il pagamento. Se la transazione è andata a buon fine, puoi provare a riavviare il gioco e controllare la posizione di gioco appropriata per ogni prodotto:
- Il Platino è visibile nel negozio
- Il Pass Battaglia Premium e quello accelerato sono accessibili solo attraverso il menu Stagionale dei personaggi stagionali.
- Gli oggetti cosmetici e l'armatura possono essere visualizzati dal Guardaroba.
- Le emote devono essere impostate dalla ruota d'azione.
- Cavalcature sbloccate, armature delle cavalcature e trofei sono visibili presso il Maestro Stabile. Prima di poterli utilizzare, devi sbloccare l'abilità di cavalcare i cavalli progredendo nel gioco.
Se sei connesso all'account Battle.net corretto ma non hai ricevuto i tuoi prodotti dopo 72 ore, contattaci. Si consiglia di allegare al biglietto un documento che mostri l'ordine della console, inclusi i dettagli delle transazioni.
Se hai connesso il tuo account console a un nuovo account Battle.net, dovrai riconnetterlo all'account Battle.net originale per recuperare eventuali acquisti effettuati. Se non ricordate il vostro indirizzo e-mail, contattateci.
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