Tworzenie Plików Systemowych
Podczas procesu wsparcia możemy poprosić Cię o dostarczenie plików systemowych ze szczegółowymi informacjami na temat problemów technicznych w systemie.
MSInfo
- Naciśnij klawisze Windows + R.
- Wpisz „MSInfo32” i wciśnij Enter.
- W oknie „Informacje o systemie” kliknij „Podsumowanie systemu”, „Plik”, a następnie „Eksportuj”.
- W oknie „Eksportuj jako” wybierz opcję „Pulpit”.
- Nadaj plikowi nazwę i kliknij Zapisz.
Nie możemy odbierać plików większych niż 15 MB. Jeśli rozmiar zapisanego pliku przekracza ten limit, to sekcja błędów jest zbyt obszerna.
- Otwórz zapisany plik MSInfo.
- Naciśnij Ctrl + F i wyszukaj [Windows Error Reporting].
- Usuń wszystko poniżej pierwszych 10 linii pod [Windows Error Reporting].
Uwaga: Możesz skorzystać z kombinacji Ctrl+Shift+End w celu zaznaczenia tekstu pomiędzy kursorem, a końcem dokumentu. - Zapisz plik.
Uwaga: Jeśli rozmiar pliku MSInfo został zmniejszony, to poinformuj nas o tym w swojej wiadomości, gdyż może mieć to wpływ na sugerowane rozwiązania problemu.
DxDiag
- Naciśnij klawisze Windows + R.
- Wpisz „DxDiag” i wciśnij Enter.
- W oknie DxDiag kliknij opcję „Zapisz wszystkie informacje”.
- Nadaj plikowi nazwę i kliknij Zapisz.
Raport systemowy
- W menu Apple wybierz opcję Ten Mac.
- Kliknij Raport systemowy.
- Kliknij Plik, a następnie wybierz opcję Zachowaj.
Dlaczego potrzebujemy plików systemowych
Pliki systemowe pomagają nam zawęzić możliwe przyczyny zgłaszanych problemów technicznych i pozwalają nam dostarczyć kroki rozwiązywania problemów dostosowane do systemu, w którym występują te symptomy.
Nigdy nie będziemy wykorzystywać plików systemowych do celów innych niż pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych. Po zamknięciu zgłoszenia, usuwamy je z naszych serwerów.