Najczęstsze problemy
Do serwerów logowania przesłano nieprawidłowe dane. Ten błąd może wystąpić, gdy podczas próby logowania wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail, hasło lub kod authenticatora, lub gdy authenticator nie jest poprawnie zsynchronizowany z serwery Battle.net.
- Upewnij się, że wprowadzasz poprawny adres e-mail oraz hasło.
- Jeśli twoje dane logowania są zapisane na ekranie logowania, spróbuj wprowadzić ponownie adres e-mail konto Battle.net oraz hasło.
- Jeśli problem nadal będzie występować, spróbuj zmienić hasło do konto Battle.net.
- Jeśli posiadasz authenticator, upewnij się, że wpisujesz poprawny kod. Kody tracą ważność po 30 sek. od wygenerowania. Jeśli kod twojego authenticatora zmienił się, nie używaj starego kodu.
- Ponownie zsynchronizuj swój authenticator:
- Fizyczny token Battle.net Authenticator: Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby ponownie zsynchronizować swój token.
- Aplikacja Battle.net Battle.net Mobile Authenticator: Zapoznaj się z treścią artykułu Rozwiązywanie problemów z aplikacją Battle.net Mobile Authenticator.
Szczegółowe rozwiązywanie problemów
Zresetuj authenticator
Jeśli nie udało się wykonać ponownej synchronizacji aplikacji Battle.net Mobile Authenticator, konieczne może się okazać jej zresetowanie.
- Usuń aktualny Battle.net Mobile Authenticator ze swojego konto Battle.net.
- W menu głównym wybierz Informacje.
- Wybierz opcję Potrzebujesz nowego numeru seryjnego?
- Zapisz swój aktualny numer seryjny oraz kod przywracający, na wypadek gdyby podczas tego procesu konieczne okazało się przywrócenie poprzedniego numeru seryjnego.
- Wybierz opcję Zdobądź nowy numer seryjny.
- Przyłącz nowy numer seryjny Battle.net Mobile Authenticator do swojego konto Battle.net.
Zmień adres e-mail powiązany z kontem Battle.net
- W rzadko występujących sytuacjach należy zmienić adres e-mail powiązany z kontem Battle.net, aby rozwiązać problemy z logowaniem.
- Po zmianie adresu e-mail spróbuj się zalogować, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Możesz przywrócić swój poprzedni adres e-mail w każdej chwili po rozwiązaniu problemu.
Czy wszystkie opisane rozwiązania zostały przetestowane?
Jeśli pomimo wykonania powyższych kroków nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze Fora Pomocy Technicznej (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) lub skontaktuj się z nami.
Zaloguj się, aby przesłać sugestie.
Czy ten artykuł był pomocny?
Świetnie! Pomóż nam wprowadzić ulepszenia – oceń poniższe elementy w skali od 1 do 5 gwiazdek:
Jest nam bardzo przykro i chcielibyśmy wiedzieć, co poszło nie tak. Proszę wybrać opcje, które odpowiadają sytuacji:
Dziękujemy za twoje wsparcie!