Pomoc
Moje żądania
Kontakt

BLZBNTAGT00000A28

Zaktualizowano: 11 mies. temu
ID artykułu: 24507
Produkt:

Najczęstsze problemy

Podczas próby instalacji lub aktualizacji pojawił się nieoczekiwany błąd.
Kod błędu: BLZBNTAGT00000A28

Jakaś nieznana zmienna przeszkodziła grze w instalacji lub aktualizacji. Możliwe, że wyświetlony został komunikat ze szczegółami. Spróbuj wykonać poniższe czynności, by rozwiązać ten problem.

Windows

  1. Zaktualizuj swoje sterowniki i system operacyjny w celu rozwiązania problemów z kompatybilnością.
  2. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  3. Usuń folder Battle.net Tools, aby automatycznie odtworzyć nieaktualne lub uszkodzone pliki.
  4. Skonfiguruj listę wyjątków narzędzi bezpieczeństwa w celu zezwolenia na uruchamianie aplikacji Blizzarda.
Szczegółowe rozwiązywanie problemów
  1. Przeskanuj komputer, aby usunąć wszelkie wirusy i szkodliwe oprogramowanie.
  2. Uruchom program ScanDisk i zdefragmentuj dysk twardy, aby naprawić uszkodzone sektory.
    Uwaga: Nie defragmentuj dysków typu Solid State Drive (SSD).
  3. Uruchom narzędzie do diagnostyki pamięci, aby naprawić błędy w pamięci fizycznej twojego komputera.

Mac

  1. Wybierz opcję Uaktualnienia, aby sprawdzić, czy aktualizacje oprogramowania i sterowników oczekują na pobranie.
  2. Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
  3. Usuń folder Battle.net Tools, aby automatycznie odtworzyć nieaktualne lub uszkodzone pliki.
  4. Skonfiguruj listę wyjątków narzędzi bezpieczeństwa w celu zezwolenia na uruchamianie aplikacji Blizzarda.
Szczegółowe rozwiązywanie problemów
  1. Zresetuj uprawnienia do katalogów i plików, aby upewnić się, że najnowsza aktualizacja systemu nie koliduje z uprawnieniami.
  2. Napraw uprawnienia dysku, aby rozwiązać wszelkie problemy dotyczące konfliktu uprawnień w modułach logowania.
  3. Uruchom program Apple Hardware Test, aby upewnić się, że nie ma żadnych problemów fizycznych z dyskiem twardym.
  4. Poszukaj FileVault. Komputery Mac z włączonym FileVault/FileVault 2 nie są obsługiwane, co może powodować problemy. Aby otrzymać pomoc z FileVault, skontaktuj się z Apple.

Próbowałeś już wszystkiego?

Jeśli po wykonaniu wszystkich wymienionych czynności nadal potrzebujesz pomocy, wejdź na nasze Forum Pomocy Technicznej lub skontaktuj się z nami.

Click to watch this video in a web browser.