Najczęstsze problemy
Menedżer aktualizacji Blizzarda nie może znaleźć lub uruchomić pliku wykonywalnego gry. Ten błąd występuje, kiedy pliki gry zostały przeniesione przez oprogramowanie zabezpieczeń, uszkodzone w czasie aktualizacji lub nadano im niewłaściwe uprawnienia.
Windows
Dzięki wykonaniu opisanych poniżej czynności odzyskasz brakujące pliki. Po wykonaniu opisanych tutaj czynności spróbuj uruchomić grę ponownie, aby sprawdzić, czy błąd wystąpi ponownie. Jeśli błąd będzie się powtarzać, wykonaj czynności opisane w sekcji Szczegółowe rozwiązywanie problemów.
-
Skonfiguruj listę wyjątków narzędzi bezpieczeństwa w celu zezwolenia na uruchamianie aplikacji Blizzarda.
-
Usunięcie folderu pamięci podręcznej Battle.net może rozwiązać problemy z modułem logowania.
- Jeśli w ustawieniach gry zaznaczono, aby zawsze uruchamiać ją jako administrator, mogą wystąpić problemy podczas uruchamiania. Kliknij PPM ikonę gry lub aplikacji Blizzard Battle.net, wybierz Właściwości>Zgodność i odznacz ustawienie Uruchom ten program jako administrator.
-
Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
-
Uruchom narzędzie naprawcze, aby naprawić wszelkie uszkodzone pliki gry.
-
Spróbuj rozwiązać problemy z uprawnieniami przez stworzenie nowego konta administratora.
-
Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.
Mac
- Gry Blizzarda nie obsługują systemu operacyjnego Mac OS X 10.9.5 lub starszych wersji, a ich użytkownicy otrzymają komunikat błędu wskazujący na brak wsparcia. Uaktualnij swój system operacyjny do najnowszej wersji Mac OS X, aby rozpocząć grę. Uaktualnienie jest dostępne za darmo na stronach Apple.
- Upewnij się, że pliki klienta gry znajdują się we właściwym folderze. W tym celu sprawdź każdy z folderów wymienionych poniżej w kolumnie Pliki gry.
Jeśli brakuje jakichkolwiek plików gry, znajdź je, wykonując wyszukiwanie na swoim komputerze, a następnie przenieś do właściwego folderu.Gra Miejsce instalacji Pliki gry World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Applications/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Applications/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
-
Zresetuj uprawnienia do katalogów i plików, aby upewnić się, że najnowsza aktualizacja systemu nie koliduje z uprawnieniami.
-
Spróbuj zamknąć aplikacje działające w tle, aby rozwiązać problem z konfliktami oprogramowania.
-
Jeśli problem nie został rozwiązany, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie.
Uwaga: Overwatch nie obsługuje 32-bitowych systemów operacyjnych. Upewnij się, że korzystasz z 64-bitowego systemu operacyjnego.
Próbowałeś już wszystkiego?
Jeśli po wykonaniu wszystkich wymienionych czynności nadal potrzebujesz pomocy, wejdź na nasze Forum Pomocy Technicznej lub skontaktuj się z nami.